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醫(yī)藥代表的疲憊心理

2010-06-23 09:00 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 和所有的銷售工作者一樣,疲憊心理是很多醫(yī)藥代表在工作一段時間以后遇到的一個很大的發(fā)展瓶頸。這種心理往往會影響到工作的態(tài)度。

和所有的銷售工作者一樣,疲憊心理是很多醫(yī)藥代表在工作一段時間以后遇到的一個很大的發(fā)展瓶頸。這種心理往往會影響到工作的態(tài)度。對于一個醫(yī)藥代表來說,沒有什么比工作態(tài)度更重要的了。了解和克服疲憊心理,是醫(yī)藥代表取得優(yōu)異銷售業(yè)績,走向成功未來的必由之路。
 
一般來講,醫(yī)藥代表的疲憊心理主要是工作了2-5年的老代表最大的困惑。經(jīng)歷了大約6個月的“熱情的新手”期和約1年多的“醒悟者”之后,工作在醫(yī)藥銷售一線的業(yè)務(wù)人員,已經(jīng)成為一個能夠完成醫(yī)藥代表的基本職責,銷售業(yè)績明顯提升,面對醫(yī)藥推廣過程中常規(guī)的問題能夠輕松自如的處理,并且有一定的人脈資源和經(jīng)濟基礎(chǔ)的“經(jīng)驗者”。這時候他們能夠獨立組織科室會議,幻燈演講技巧熟練,區(qū)域管理有條不紊。但是也是在這時候,因為工作中常見的困難的應(yīng)付自如,相對新的工作難度的降低,一些新的困惑也開始出現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
 
1.工作熱情減退?;蛘唛_始抱怨公司的各種政策,如福利待遇,銷售政策,管理風格等,尋求跳槽或改變工作環(huán)境以滿足自己的要求;或者安于現(xiàn)狀,缺乏積極進取和競爭的心態(tài),對工作未能全部投入,不想去醫(yī)院或者不愿意去拜訪客戶,尤其不愿意開發(fā)新客戶新醫(yī)院;或者感覺工作枯燥無味,每天以應(yīng)付的心態(tài)工作,感覺每天都是很累,情緒管理較差,工作壓力增大。
 
2.人生態(tài)度消極。對前途忽然感到迷茫,不知道如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展的道路,看不到未來;對所從事的行業(yè)表示懷疑,認為該行業(yè)不適合自己,或者認為該職業(yè)是不正大光明沒有前途的職業(yè);開始注意或者重視別人的負面評論,規(guī)避行業(yè)風險;不再奉獻,不主動不承諾,謹小慎微或者疲憊應(yīng)付。
 
這一時期,是醫(yī)藥代表淘汰率最高的時期。一般來講,這一時候的淘汰率高達30%-45%。這個時候淘汰掉的醫(yī)藥代表,要么去了工作壓力更小的公司,要么不再從事該行業(yè),轉(zhuǎn)向考研、經(jīng)商或者其他行業(yè)。于是跳槽、轉(zhuǎn)行最多的也就發(fā)生在這個時候。
 
據(jù)調(diào)查,在工作2-5年的代表中,有高達95%的人有過這種疲憊心理,這不僅影響企業(yè)的發(fā)展,也對代表個人發(fā)展帶來不利影響,甚至會引起人格曲扭,心靈歪曲等敵視社會的心態(tài)出現(xiàn)。所以,積極克服疲憊心理,是企業(yè)需要向員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一,也是代表需要具備的基本態(tài)度。這些問題的根源,來自以下的幾個方面:
1.代表的個人職業(yè)生涯規(guī)劃的不合理。在初期不了解行業(yè)形勢的情況下,憑著新手的熱情給自己制定了較高的職業(yè)目標或者較低的職業(yè)目標。當達到這種職業(yè)目標并且已經(jīng)超過了預(yù)定的目標的時候,往往會產(chǎn)生輕視學(xué)習的心態(tài),抱怨公司的各種政策;當未達到這種職業(yè)目標的時候,受到行業(yè)打擊的時候,又消極的認為自己不適合于做銷售,不能取得優(yōu)異的成績。
 
2.對行業(yè)認識不清楚。在初步實現(xiàn)了自己的個人價值的時候,較多的看到了該行業(yè)的弊端并且把它擴大化,認為自己從事不光明不高尚的職業(yè),看不到發(fā)展前途,萌生退意。
 
3.壓力管理和情緒管理知識缺乏。銷售過程中來自人際關(guān)系的壓力,追求個人發(fā)展的壓力,隨著年齡增長來自家庭和事業(yè)沖突的壓力,在不能很好的處理的時候,轉(zhuǎn)化成一種消極態(tài)度,影響工作積極性。壓力增大,在一時遇到挫折的時候就不能很好地解決,累積的挫折又加重了負性情緒的惡性循環(huán)就出現(xiàn)了。
 
雖然存在很多的負面情緒,但是一旦在這一時期克服了疲憊心理,那就邁入醫(yī)藥代表鼎盛的“自我激勵”階段,所以也可以出現(xiàn)這種心理的時候,正是“黎明前的黑暗”期。只要沖破了“黎明前的黑暗”,必將進入人生發(fā)展的高潮期。也正是這樣,針對問題產(chǎn)生的根源,可以有以下的一下調(diào)節(jié)方法,以克服疲憊心理。
 
1. 適時調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,建立準確地發(fā)展標準。這一時期,隨著工作經(jīng)驗的增加和社會的經(jīng)驗的增多,對于世界觀進一步的完善,能制定出更適合自己的職業(yè)生涯之路。這一時期可以選擇一定的競爭對象,作為自己不斷前進的動力。比如自己的大學(xué)同學(xué),或者當年和自己一起入職的同事,看在相同的條件下,別人哪些方面比自己做得更好,取得了更好的成就,自己應(yīng)該怎么做才能做得更好!建立這么一個標尺,衡量自己的動態(tài)發(fā)展,是比較有利于克服職業(yè)生涯規(guī)劃不合理所導(dǎo)致的工作熱情減退的心理。學(xué)會自我激勵,融入到公司的企業(yè)文化中去,發(fā)展并完善自己。
 
2.學(xué)習,并且制定新的發(fā)展目標。在達到初期的目標之后,要更清楚地看到行業(yè)的深遠發(fā)展空間,努力學(xué)習并爭取取得更優(yōu)異的成績。
 
3.學(xué)會壓力管理及自我情緒管理。有幾條建議戰(zhàn)勝心理沖突:1)這世界并不完美,家人、同事、客戶、友人一樣有缺點,世上無“十全十美”之人,學(xué)會“知足常樂”。2)寬容他人,建立自信。3)嚴于律己,尤其是加強時間概念,在限定的時間內(nèi)完成。但切忌“欲速則不達”。4)溝通,包容。討好所有人是根本不可能的,根本不必去嘗試,所以溝通并包容自己。

Tags:心理 代表 醫(yī)藥 工作 自己 或者 發(fā)展 行業(yè) 時候 疲憊

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