上市公司里首家拿到直銷(xiāo)牌照的哈藥股份（600664.SH）于2月22日接到哈爾濱市工商局下發(fā)的《行政指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)意見(jiàn)書(shū)），直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的宏偉藍(lán)圖還未展開(kāi)，公司就不得不暫停下來(lái)收拾如今七零八落的殘局，令業(yè)內(nèi)人士無(wú)限感慨。哈藥股份表示將積極督促兩家公司依法推進(jìn)后續(xù)整改工作。

下一步要積極退貨退款

根據(jù)意見(jiàn)書(shū)，哈爾濱工商局初步調(diào)查認(rèn)為，哈藥股份分公司哈藥黑龍江銷(xiāo)售公司和全資子公司哈藥健康產(chǎn)業(yè)共同實(shí)施的經(jīng)營(yíng)行為涉嫌違反了《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，違規(guī)從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。由于兩公司已主動(dòng)停止違規(guī)行為，啟動(dòng)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，下一步則需要積極做好經(jīng)銷(xiāo)商的退貨退款工作。

公告顯示，哈藥股份2007年8月獲得國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，2008年11月25日獲準(zhǔn)在黑龍江省內(nèi)開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立黑龍江銷(xiāo)售分公司從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并于2009年12月正式啟動(dòng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

盡管試水直銷(xiāo)業(yè)務(wù)鎩羽而歸，哈藥股份卻一直表現(xiàn)出不會(huì)放棄的決心。哈藥股份董秘孟曉東曾表示：“直銷(xiāo)是我們新增的一種銷(xiāo)售方式，也是我們不可能放棄的一種銷(xiāo)售方式。” 哈藥集團(tuán)宣傳部部長(zhǎng)高也對(duì)媒體表示，拿到上市公司首家直銷(xiāo)牌照很不容易，“現(xiàn)在雖然出了問(wèn)題，但絕不會(huì)放棄直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。”

年度凈利潤(rùn)受到一定影響

根據(jù)意見(jiàn)書(shū)，因涉及的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量多，地域廣，退貨退款金額大，為了確保平穩(wěn)推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，哈藥集團(tuán)應(yīng)依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，就退付貨款事宜給予資金支持和保障。

公告顯示，健康產(chǎn)業(yè)原業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式為通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)向登記注冊(cè)的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售保健和護(hù)膚產(chǎn)品，其自2011年11月起正式停止原業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，推行店鋪經(jīng)營(yíng)模式，其經(jīng)銷(xiāo)商可自愿選擇轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)或退貨退款。近期在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商意向進(jìn)行復(fù)核登記期間，多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商選擇退貨退款，初步預(yù)計(jì)將發(fā)生退貨退款損失2.8億元左右。

哈藥股份2011年前三季度營(yíng)業(yè)收入為108.35億元，凈利潤(rùn)為8.63億元，由此可見(jiàn)，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)體量占比不大，但按照2.8億元退款損失計(jì)算，哈藥股份2011年的年度凈利潤(rùn)將受到一定程度的影響。

根據(jù)相關(guān)消息，2月份哈藥集團(tuán)還在統(tǒng)計(jì)退貨金額，3月份將正式退款。雖然多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商選擇了幾乎不會(huì)造成損失的退貨退款解決方案，但也有一些銷(xiāo)售人員寄希望于哈藥直銷(xiāo)業(yè)務(wù)東山再起，不選擇退款。

積極督促整改

哈藥股份一開(kāi)始對(duì)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)是寄予厚望的，但轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在哈藥健康產(chǎn)業(yè)與三生合作之后。寧波三生是一家主要從事日化產(chǎn)品的直銷(xiāo)企業(yè)。2010年10月16日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)和寧波三生宣布兩家企業(yè)戰(zhàn)略合作，兩家直銷(xiāo)企業(yè)正式合流。

在雙方的合作協(xié)議中，哈藥的直銷(xiāo)會(huì)員自動(dòng)擁有三生的會(huì)員資格，也即擁有雙重身份。到2010年11月哈藥數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)三生開(kāi)放，埋下了直銷(xiāo)管理混亂的禍根，并最終導(dǎo)致直銷(xiāo)業(yè)務(wù)越來(lái)越不規(guī)范。

哈爾濱工商局表示，將哈藥股份黑龍江銷(xiāo)售分公司、健康產(chǎn)業(yè)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行深入調(diào)查，并視對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商退貨退款以及消除社會(huì)影響、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等情況，依法進(jìn)行處理。并建議哈藥集團(tuán)對(duì)下屬公司的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行認(rèn)真的自查自糾，嚴(yán)格按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》整頓和規(guī)范直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并于15日內(nèi)報(bào)送整改工作情況。

哈藥股份表示，公司將于近日召開(kāi)董事會(huì)，嚴(yán)格按照工商部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)制定整改方案，并積極督促兩家公司依法推進(jìn)后續(xù)整改工作。