日前,家住市區(qū)的劉老伯想要一盒治頭疼藥,在藥店營(yíng)業(yè)員的推薦下,他買(mǎi)回一瓶天麻丸外還有一堆安神的保健品。針對(duì)這情況,記者近日走訪(fǎng)了市區(qū)多家藥店,發(fā)現(xiàn)許多營(yíng)業(yè)員存在引導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度購(gòu)藥,推薦的基本都是新藥、貴藥,甚至保健品。

上周,記者以買(mǎi)小兒感冒藥和鈣劑為由暗訪(fǎng)了市中心的三家藥店。

來(lái)到第一家藥店,當(dāng)明白記者要買(mǎi)小兒感冒藥時(shí),一位營(yíng)業(yè)員問(wèn)了發(fā)燒情況后,遞來(lái)擺在小兒用藥架最上面一層的修正藥廠(chǎng)小兒氨酚黃那敏顆粒,售價(jià)12.5元,記者看到貨架上有多種類(lèi)似藥,其中在最下層的金卡諾小兒氨酚黃那敏顆粒售價(jià)才3元。成分差不多,價(jià)格卻相差這么大?營(yíng)業(yè)員說(shuō):“修正牌子響,大家都買(mǎi)這個(gè)。”當(dāng)記者正要離開(kāi)時(shí),另一位營(yíng)業(yè)員上前說(shuō):“小孩預(yù)防感冒首先要增強(qiáng)抵抗力,合生元對(duì)提高小兒免疫力很有好處。”

記者走進(jìn)不遠(yuǎn)處的第二家大型藥店,來(lái)迎接的有好幾位營(yíng)業(yè)員。“買(mǎi)鈣劑,來(lái)這里。”其中一位非常熱情地帶著記者來(lái)到湯臣倍健貨柜,記者看到湯臣倍健專(zhuān)柜擺滿(mǎn)了各種貨品,價(jià)格都不菲,其中鈣片98元一瓶。當(dāng)記者感嘆“太貴了”,她說(shuō),“湯臣倍健東西很好的,姚明做的廣告。”隨即遞上產(chǎn)品宣傳冊(cè)。 當(dāng)記者表示小孩還太小,吃不來(lái)塊狀的。“不怕,你可以捏碎成粉劑喂她吃。今天買(mǎi)還送東西,很實(shí)惠的。”當(dāng)記者再次表示“不買(mǎi)這種保健品”時(shí),戲劇性的一幕發(fā)生了,“你不買(mǎi)這個(gè),說(shuō)明書(shū)也不能給你。”說(shuō)著,她一把將宣傳冊(cè)從記者手中奪走。

在第三家藥店,記者表示用社保卡買(mǎi)藥時(shí),本來(lái)對(duì)我還挺熱情的營(yíng)業(yè)員對(duì)我突然就失去了興趣,其中一位冷冷地說(shuō),自己看吧,社?？苜I(mǎi)的鈣片和感冒藥就這么兩種。

“一問(wèn)便宜藥,他們就不耐煩。一說(shuō)用醫(yī)?？?他們就讓自己找了。”在接受記者采訪(fǎng)的不少市民如是說(shuō)。

為什么營(yíng)業(yè)員喜歡推薦新藥、貴藥?“有些藥被藥店壟斷了,價(jià)格也就很玄乎,這類(lèi)藥賣(mài)出越多盈利就越豐。”據(jù)一位在醫(yī)藥行業(yè)工作的陳小姐透露,同類(lèi)藥品種繁多,藥品成分大同小異,但是不同廠(chǎng)家生產(chǎn)的藥品價(jià)格相差好幾倍。優(yōu)先推薦利潤(rùn)高的藥品,也就成了藥店眾所周知的潛規(guī)則。藥店的營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)出去的新藥、貴藥越多,獎(jiǎng)勵(lì)就越多。而有些藥店里看似營(yíng)業(yè)員的也可能是廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員,為專(zhuān)門(mén)的某產(chǎn)品做推銷(xiāo),主要是保健品。

據(jù)了解,近些年,國(guó)家對(duì)藥店“寬進(jìn)嚴(yán)出”的準(zhǔn)入制度,使得藥店發(fā)展迅速,有人形容藥店比米店還多,加上國(guó)家對(duì)部分藥品價(jià)格的調(diào)控,使得藥店競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。“藥店賺錢(qián)越來(lái)越難。”幾乎成為藥店經(jīng)營(yíng)者近些年來(lái)的普遍感受。一位經(jīng)營(yíng)藥店多年的王先生表示,藥店之間打價(jià)格戰(zhàn)使有些藥根本就不賺錢(qián),而且醫(yī)保藥需要藥店先墊錢(qián),加上溫州店租金又貴,想要盈利真是不太容易,去年我市關(guān)門(mén)歇業(yè)的藥店就有好多家。因此,用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激營(yíng)業(yè)員提高營(yíng)業(yè)額成了藥店盈利的關(guān)鍵。

藥店買(mǎi)藥本來(lái)是為了方便,但潛規(guī)則讓不少市民表示對(duì)營(yíng)業(yè)員推薦的藥品存有戒心。一位正在藥店購(gòu)藥的張女士說(shuō):“也不知道她們是不是學(xué)醫(yī)的,對(duì)她們推薦的藥不放心,我還是喜歡自己慢慢看。”如張女士所說(shuō),藥店的營(yíng)業(yè)員是否具有資質(zhì)?對(duì)其準(zhǔn)入門(mén)檻與銷(xiāo)售行為,是否有相應(yīng)規(guī)范呢?

對(duì)此,鹿城區(qū)藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“藥店的營(yíng)業(yè)員要取得地級(jí)市以上職業(yè)鑒定部門(mén)頒發(fā)的特有工種上崗證,而且藥監(jiān)部門(mén)也會(huì)定期檢查。”鹿城區(qū)藥業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張惠恩說(shuō):“溫州藥店總體來(lái)說(shuō)還是比較規(guī)范,藥店?duì)I業(yè)員的素質(zhì)大多數(shù)還是過(guò)硬的,市民不必對(duì)營(yíng)業(yè)員推薦的藥品一味排斥。”張惠恩指出,市民在購(gòu)藥時(shí)要對(duì)自己的癥狀有個(gè)認(rèn)識(shí),不要盲目聽(tīng)從營(yíng)業(yè)員的推薦,最好能詢(xún)問(wèn)藥店的藥劑師,在購(gòu)買(mǎi)非處方藥時(shí),最好選擇以前服用過(guò)、療效明顯的藥品,并要養(yǎng)成良好的用藥習(xí)慣,如看說(shuō)明書(shū)等。

近日,有消息稱(chēng),國(guó)家商務(wù)部正在制定《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》,希望以此推動(dòng)零售藥店的分類(lèi)分級(jí)管理,引導(dǎo)藥店全面提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)能力。張恩惠指出,在國(guó)家提倡藥店要做強(qiáng)做大,走規(guī)?；B鎖的政策下,希望從業(yè)人員能提高個(gè)人素質(zhì)和藥學(xué)素質(zhì),讓百姓能安全用藥,不要讓用藥成為安全隱患。(陳曉青)