上周，美國最大電子產(chǎn)品零售商百思買(Best Buy)正式宣布退出中國市場，解散員工的決定。這在金融危機后經(jīng)濟氣象逐步復蘇的今天，如此突如其來的解散和失業(yè)，著實對涉及此事的員工造成了嚴重的心理沖擊。

企業(yè)裁員的沖擊是僅通過經(jīng)濟補償方案能完全彌補的嗎？它還會留有什么樣的余波？如何妥善地處理這樣的職業(yè)創(chuàng)傷不僅是員工個人的事，也是企業(yè)雇主品牌和社會責任的重要體現(xiàn)。

失業(yè)連鎖效應(yīng)

在經(jīng)濟環(huán)境日趨自由、發(fā)展速度日益遞增的今天，非常不幸的是，如此突如其來的經(jīng)濟體的解散或裁員將是今后商業(yè)生活中正常的新陳代謝。而非僅僅是經(jīng)濟危機時代才有的符號。

從面臨失業(yè)的當下反應(yīng)，到職業(yè)生涯價值觀的拐點，連鎖的效應(yīng)并不只是簡單的積極補償可以應(yīng)對的。

面對突然的失業(yè)，員工首先需要面對的就是經(jīng)濟上的問題，盡管合理的經(jīng)濟補償方案可以緩解員工暫時的經(jīng)濟壓力，但隨后各種連鎖性的壓力和擔心焦慮問題會泛濫到生活的方方面面，成為影響其今后職業(yè)狀態(tài)健康與否的關(guān)鍵因素。

專家史厚在接受記者采訪時分析說：“經(jīng)濟問題總是與情緒壓力相伴的，并會導致更復雜的心理影響。究其原因，‘不確定性’是引發(fā)大多數(shù)焦慮的誘因。尾隨‘不確定性’而來的是‘不安全感’、‘未知性’等。不同的人會以不同的方式表現(xiàn)出他們所承受的壓力，也造成不同程度的個人和社會影響。”

不僅如此，嚴重且突如其來的職業(yè)變故，會成為其今后職業(yè)發(fā)展趨向、工作態(tài)度的重要影響依據(jù)。史厚今指出：“低安全感意味著更高的企業(yè)人力資本和低效率的生產(chǎn)率等一系列的負循環(huán)。即使在企業(yè)經(jīng)濟狀況恢復時，未處理好職業(yè)心理創(chuàng)傷的員工仍不能以積極高效的心理行為模式全力投入工作發(fā)展之中。”

幫助員工走出陰影

“原來，就好像有兄長在照顧我一樣。我們毫無顧忌地用信用卡下館子、買東西。而今年，尤其是這三個月來，突然失業(yè)了，看似不錯的補償金面對信用卡賬單時卻顯得如此杯水車薪，我們看到的是我們突然被拋棄了。”突然失業(yè)的某賣場基層員工小馬感慨道。

幫助遭遇職業(yè)變故員工學習如何健康應(yīng)對突如其來的壓力，甚至給予發(fā)展性的支持，是許多成熟負責的企業(yè)良性應(yīng)對發(fā)展問題的積極措施。

中智常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)利接受本報采訪時建議道：“企業(yè)裁員方案中不少成功的經(jīng)驗是提供員工應(yīng)對職業(yè)危機的心理咨詢服務(wù)，另外還有很多積極的措施如企業(yè)可以引入再就業(yè)輔導、提供轉(zhuǎn)職推薦信等措施，來幫助員工降低焦慮，在迷茫中理清今后的職業(yè)發(fā)展方向。”

“這些措施不僅幫助員工平穩(wěn)地度過這個情緒易激怒時期，使企業(yè)的裁員方案順利進行，長遠地看也幫助企業(yè)在危難時刻同樣樹立良好的雇主品牌，待企業(yè)狀況復蘇時吸引這批與企業(yè)建立了牢固心理契約的老員工的回歸和助力。”應(yīng)利說。

而對于處在危機邊緣的員工，可能會受到蔓延的恐慌情緒傳染，出現(xiàn)焦慮抑郁等悲觀心理。史厚今給他們的減壓貼士是：“思考清楚，對于你和家人來說，當下首先能夠做的是什么，并盡一切努力去實現(xiàn)它。在這方面所取得的最微不足道的成績或進展都會令你心情舒暢；在面對困難時，如果你感到孤立無援，應(yīng)該尋求朋友和親人的安慰。與朋友的一次很短的電話交談遠勝于服用一包鎮(zhèn)靜劑。生活仍在繼續(xù)，需要更多的是健康樂觀的心態(tài)。”