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核心提示:產(chǎn)品開發(fā)及定位策略 產(chǎn)品開發(fā)是在大量的市場調(diào)研基礎(chǔ)之上進(jìn)行的,每一種產(chǎn)品開發(fā)都離不開目標(biāo)市場的產(chǎn)品定位,而目標(biāo)市場的情況是千差萬別的,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況采取不同的產(chǎn)品定位策略。 一、針對(duì)性策略 針對(duì)性策略是指企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),開發(fā)人員要根據(jù)
產(chǎn)品開發(fā)要突出產(chǎn)品的個(gè)性,有個(gè)性的產(chǎn)品才會(huì)有差異化,其產(chǎn)品定位是將產(chǎn)品融文化和服務(wù)于一體,體現(xiàn)產(chǎn)品的文化和服務(wù)內(nèi)涵。
1、產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)文化的個(gè)性化。
以消費(fèi)品為例,隨著各類消費(fèi)產(chǎn)品的香星、口感、包裝和品質(zhì)的“同質(zhì)化”,企業(yè)多元化戰(zhàn)略和在空間拓展商紛紛尋求向生物工程轉(zhuǎn)移,在運(yùn)作模式上一哄而起的“扁平化”終端網(wǎng)絡(luò)大開發(fā)等等,也隨之圖上了“同質(zhì)化”的色彩。為解決“同質(zhì)化”的問題,企業(yè)開發(fā)人員必須引進(jìn)差異化的東西---那就是“文化”。文化競爭是個(gè)性差異化競爭的終極目標(biāo),因?yàn)槲幕攀且粋€(gè)企業(yè)及其品牌所獨(dú)有的、是其它任何人都無法仿效的,最富有個(gè)性也最具有沖擊與震撼力的市場競爭的法寶。以白酒品牌文化為例,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí),要注意實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):(1)有獨(dú)特的歷史淵源;(2)有獨(dú)特的產(chǎn)品功能理念;(3)有獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵;(4)有科學(xué)有效的全方位整合、升華與宣傳;(5)有讓消費(fèi)者感到有深刻的品牌概念;(6)有讓參與者對(duì)品牌的無尚情感。所謂“賣產(chǎn)品就是賣文化、賣服務(wù)”,體現(xiàn)的就是文化個(gè)性。
2、產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化。
個(gè)性化的服務(wù)將會(huì)使競爭對(duì)手很難破壞你與客戶之間的合作關(guān)系,也將使客戶感覺到,改變供應(yīng)商將付出極大的“轉(zhuǎn)換成本”。如果競爭對(duì)手采用低價(jià)競爭策略,個(gè)性化服務(wù)可使企業(yè)通過非價(jià)格競爭,與顧客加強(qiáng)合作關(guān)系;如果競爭對(duì)手無法提供相同的產(chǎn)品或服務(wù),顧客就不會(huì)購買競爭對(duì)手的廉價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)。而產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的個(gè)性化服務(wù)首先定位在產(chǎn)品包裝上,比如,產(chǎn)品攜帶是否方便,產(chǎn)品開啟或使用是否便捷,產(chǎn)品包裝是否美觀可靠,包裝能否體現(xiàn)福、祿、喜、壽的內(nèi)容等等,這些看起來并不重要的個(gè)性化內(nèi)容也將對(duì)產(chǎn)品的銷售起到一定的作用。其次定位在消費(fèi)者個(gè)性需求上,也就是專銷產(chǎn)品的開發(fā)。比如,企業(yè)通過建立“社交性”聯(lián)系能夠“不間斷”地了解客戶的需求和意見,以便向目標(biāo)市場顧客提供特殊滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。服裝公司可根據(jù)不同類型婦女的不同偏好,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,使產(chǎn)品對(duì)各類消費(fèi)者更具有吸引力。針對(duì)一些實(shí)力雄厚的大公司不屑于占領(lǐng)的細(xì)微市場,企業(yè)研發(fā)人員還可以開發(fā)一些專銷產(chǎn)品,供經(jīng)銷商運(yùn)作市場,這種個(gè)性化、專門化的服務(wù)可給一些具有差別優(yōu)勢(shì)的小公司提供了進(jìn)入市場的機(jī)會(huì)?!?font face=\"Times New Roman\">
四、以市場為導(dǎo)向的策略
美國著名開發(fā)創(chuàng)意與潛能的權(quán)威塔吉爾在“未來企業(yè)經(jīng)營十大趨勢(shì)”中談到:“客層分明、多樣選擇、生活改變”是消費(fèi)者未來發(fā)展的三大變化,這些變化將影響市場的消費(fèi)導(dǎo)向。其中,“客層分明”是指不同年齡的顧客有不同的消費(fèi)偏好,因此產(chǎn)品開發(fā)人員要針對(duì)不同客源來定位調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)。“多樣選擇”是指消費(fèi)者只對(duì)產(chǎn)品‘選擇’表示忠誠,而不再對(duì)商品本身表示忠誠,所以企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)對(duì)顧客提供豐富的、多樣化的選擇以滿足顧客的特殊需求,盡量使‘選擇’定位為系列化。“生活改變”是指為迎合生活形態(tài)改變所產(chǎn)生的消費(fèi)方式的改變,企業(yè)應(yīng)率先提出心得產(chǎn)品與服務(wù)。
“腦白金”以成功的引導(dǎo)和跟蹤消費(fèi)模式,堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的策略,現(xiàn)已深入消費(fèi)者的人心。“腦白金”首先以市場為導(dǎo)向,研究困擾中老年人健康的兩大問題---睡眠和腸道,如精神不振、容顏衰老、臉色灰黃、便秘、體制虛弱等,都是消費(fèi)者關(guān)心的大問題,表明“腦白金”這一市場的潛在需求。其次,根據(jù)“客層分明”的原則,把“腦白金”的產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象鎖定為---大中城市的中老年人。再次,根據(jù)“多樣選擇”的要求,突出產(chǎn)品個(gè)性化形態(tài)---由膠囊和口服液符合而成,回避了同類產(chǎn)品跟進(jìn)的競爭風(fēng)險(xiǎn)。然后通過朗朗上口、易記、利于傳播、有品質(zhì)感、顯檔次的命名,使其更接近消費(fèi)者的聯(lián)想。如將睡眠和腸道的功效的產(chǎn)品提升到大腦層面,而且是大腦的腦白金體,體現(xiàn)了產(chǎn)品的高檔層次。更重要的是“腦白金”產(chǎn)品成為消費(fèi)者的心得產(chǎn)品,如從“腦白金”概念策略上分析,產(chǎn)品抓住了中老年男女怕衰老的這樣一種心態(tài)和“送禮送健康”的本土化禮品定位,這些都是“腦白金”這一產(chǎn)品實(shí)施以“市場為導(dǎo)向策略”
開發(fā)和市場運(yùn)作成功的具體表現(xiàn)?! ?/p>
五、無差別市場策略
就是企業(yè)把整個(gè)市場作為自己的目標(biāo)市場,在產(chǎn)品開發(fā)時(shí),只考慮市場需求的共性,而不考慮其差異,運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格、一種推銷方法,吸引可能多的消費(fèi)者。如,美國可口可樂公司從1886年問世以來,一直采用無差別市場策略,生產(chǎn)一種口味、一種配方、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國家和地區(qū)的需要,稱作“世界性的清涼飲料”,資產(chǎn)達(dá)74億美元。由于百事可樂等飲料的競爭,1985年4月,可口可樂公司宣布要改變配方的決定,不料在美國市場掀起軒然大波,許多電話打到公司,對(duì)公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對(duì),不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂??梢?,采用無差別市場策略,產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格,才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性?!?
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