我的OTC之路二
(0)核心提示：當(dāng)我們把產(chǎn)品進(jìn)入到終端藥店后，我們的主要工作就開始轉(zhuǎn)移到終端的攔截上了，即終端客情的建立和維護(hù)以及發(fā)展終端關(guān)系。 在這個(gè)過程中，雖然不敢說自己做的很好，但是經(jīng)過自己一個(gè)月的努力。我們的產(chǎn)品銷售量在原來的基礎(chǔ)上翻了三翻（我們的產(chǎn)品以前在部分終
當(dāng)我們把產(chǎn)品進(jìn)入到終端藥店后，我們的主要工作就開始轉(zhuǎn)移到終端的攔截上了，即終端客情的建立和維護(hù)以及發(fā)展終端關(guān)系。
在這個(gè)過程中，雖然不敢說自己做的很好，但是經(jīng)過自己一個(gè)月的努力。我們的產(chǎn)品銷售量在原來的基礎(chǔ)上翻了三翻（我們的產(chǎn)品以前在部分終端也有貨），各種大小活動(dòng)也開始相繼在各店面展開。
舉個(gè)例子來講講我是如何建立客情關(guān)系的吧！在武昌某店，店面算是A級(jí)店面，但是我們的有一個(gè)品種在店面內(nèi)同類中有促銷員，當(dāng)然其他幾個(gè)品種是沒有促銷員的，這個(gè)促銷員也不是省油的燈，油嘴滑舌，能言會(huì)道，在幾番輪流下來，雖然答應(yīng)推薦我們的另外兩個(gè)品種，也說會(huì)推薦和她們同類的品種，但是我認(rèn)為這只是敷衍之詞。像和我們有同類品種的促銷員，我們是不能得罪的（其實(shí)包括所有的促銷員），但是也不能把她們視而不見，她們其實(shí)也是我們的一個(gè)好的推薦者。
這個(gè)促銷員在我離開店面的時(shí)候要我給她一個(gè)我們的產(chǎn)品作為試用，雖然我們公司有這樣的政策，但是我沒有答應(yīng)（當(dāng)然對(duì)這個(gè)店員的拜訪已經(jīng)是好幾次了，產(chǎn)品也是賣了幾支），只是敷衍了，經(jīng)過幾天后，我們的產(chǎn)品也的確銷售的好了些，但是同類的就幾乎沒有動(dòng)，我心里很明白其中的原因，于是，在下一次拜訪時(shí)，突然把她要的東西（就是我們的產(chǎn)品）給了她，這個(gè)令她很是欣喜，很快一切都有成效了，可是過不了幾天，又出現(xiàn)了問題，她告訴我把我給的不小心給弄丟了，我不知道是真是假，但是我告訴她我會(huì)盡量幫你弄的，過了幾天，去找她并給了她一支，可想而知了，我們的產(chǎn)品以及和她們同類的產(chǎn)品也都銷售明顯增加了，尤其是另外兩個(gè)品種銷售相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，幾乎排在所有終端藥店的前幾名。
我所講的，只是告訴大家，在答應(yīng)別人的要求時(shí)要把話說的圓點(diǎn)，給自己一條后路，不要隨便答應(yīng)他人的要求，不要輕易的向別人許諾，要考慮做不到的后果。努力做到給別人驚喜永遠(yuǎn)是最有效的溝通方法。
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