2013年11月18日，一心堂成為省內(nèi)首家銷(xiāo)售奶粉的藥店，隨后很多藥店也紛紛開(kāi)設(shè)奶粉專(zhuān)柜。如今，時(shí)間已過(guò)去三個(gè)多月，多家藥店的對(duì)于奶粉銷(xiāo)量的感受很相似：遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到預(yù)期。不過(guò)，藥店都表示，奶粉前期遇冷屬正?，F(xiàn)象，從每月上升的數(shù)據(jù)看，后期的市場(chǎng)銷(xiāo)量將逐漸樂(lè)觀。

2013年6月，為提振消費(fèi)者對(duì)奶粉的信心，國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局、工信部及商務(wù)部等九大部委聯(lián)合發(fā)布了“奶粉新政”，提出嬰幼兒配方奶粉將試行藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售。今年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中特別強(qiáng)調(diào)，過(guò)去一年，我國(guó)重組食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)嬰幼兒奶粉質(zhì)量按照藥品管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心，用得安心。

“奶粉新政”的出臺(tái)，無(wú)疑拓寬了奶粉銷(xiāo)售的渠道，杜絕了奶粉在流通過(guò)程中有可能發(fā)生的一系列問(wèn)題，也為眾多奶粉企業(yè)的渠道變革帶來(lái)機(jī)遇。“國(guó)外奶粉60%-70%都是從藥店渠道銷(xiāo)售奶粉的，我們國(guó)家是借鑒國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)，相信不用多久，我們藥店奶粉市場(chǎng)一定會(huì)打開(kāi)。”健之佳金星店的銷(xiāo)售人員說(shuō)。

品牌較少是硬傷

藥店奶粉品牌較少，是購(gòu)買(mǎi)數(shù)量增長(zhǎng)緩慢的重要原因之一。

記者走訪市內(nèi)多家藥店發(fā)現(xiàn)，只有一心堂藥店的奶粉品牌相對(duì)其他藥店要多些，奶粉專(zhuān)柜上，雀巢、潤(rùn)貝、美贊臣、惠氏，四個(gè)品牌奶粉均有銷(xiāo)售。其它很多藥店，則只有一到兩個(gè)奶粉品牌在售，而在家樂(lè)福、沃爾瑪超市里，奶粉品牌多達(dá)十余種。

“我女兒吃的奶粉牌子是美素的，但幾家藥店都沒(méi)有，其實(shí)奶粉進(jìn)藥店，老早就聽(tīng)說(shuō)了，我也希望能在藥店買(mǎi)到奶粉，起碼在質(zhì)量和進(jìn)貨渠道上有嚴(yán)格的把關(guān)。但連續(xù)觀察了好幾個(gè)月，都沒(méi)見(jiàn)這個(gè)牌子在藥店里賣(mài)，所以，我還是只能選擇到超市購(gòu)買(mǎi)。”消費(fèi)者薛女士說(shuō)。

消費(fèi)者謝女士則說(shuō)：“品牌少，贈(zèng)品也沒(méi)有。在超市里，買(mǎi)六盒惠氏三段奶粉，人家就送便攜式桌椅，買(mǎi)十盒就送兒童自行車(chē)，活動(dòng)挺多的。不要那些禮品，他們還可以換一些其他的東西。”

對(duì)比超市和藥店的奶粉價(jià)格，部分品牌奶粉，藥店的價(jià)格要比超市便宜一些。例如900克的一段雀巢能恩，超市售價(jià)為248元，一心堂藥店售價(jià)為213元，并且還參加買(mǎi)五贈(zèng)一活動(dòng)。不過(guò)有的品牌奶粉價(jià)格相對(duì)超市就會(huì)貴幾塊錢(qián)，但價(jià)格總體出入較小，例如云南白藥大藥房的三段的合生元奶粉，超市售價(jià)為456元，藥店售價(jià)為458元。

云南鴻翔一心堂醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司副總裁伍永軍介紹，雖然品牌單一，贈(zèng)品少，但真正以價(jià)格回饋消費(fèi)者，才是王道。“我們藥店從去年11月18日正式開(kāi)售奶粉以來(lái)，一直都以最大力度優(yōu)惠消費(fèi)者。潤(rùn)貝是我們?cè)谑?nèi)獨(dú)家代理，優(yōu)惠幅度大。其他三個(gè)品種奶粉，也一直都做著買(mǎi)五贈(zèng)一的優(yōu)惠活動(dòng)。要說(shuō)我們贈(zèng)品少，我覺(jué)得真正以買(mǎi)奶粉送奶粉的力度，才是給消費(fèi)者最大的回饋，而且細(xì)算下來(lái)，我們的價(jià)格遠(yuǎn)比其他渠道要優(yōu)惠很多。”伍永軍表示，為了提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和購(gòu)買(mǎi)力，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)在一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)有，現(xiàn)在他們正積極和其他品牌合作，接下來(lái)還會(huì)有更多品牌上柜。

銷(xiāo)售人員不懂講解

很多消費(fèi)者進(jìn)藥店購(gòu)買(mǎi)奶粉，更多地還得自己選擇，因?yàn)榈匿N(xiāo)售人員不會(huì)像超市一樣在一旁介紹。

記者發(fā)現(xiàn)，除了會(huì)有銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)單性介紹本店的獨(dú)家銷(xiāo)售的奶粉外，其他奶粉幾乎很少會(huì)介紹，甚至有的銷(xiāo)售人員不懂一段、二段奶粉的區(qū)分。

“前天看到小區(qū)旁的藥店開(kāi)始賣(mài)奶粉，問(wèn)銷(xiāo)售人員合生元三段奶粉的價(jià)格時(shí)，對(duì)方居然反問(wèn)我什么是三段奶粉。我覺(jué)得奶粉進(jìn)藥店，目前市場(chǎng)還不成熟，應(yīng)該說(shuō)還有點(diǎn)亂，就算要買(mǎi)，我還是會(huì)選擇去相對(duì)成熟一點(diǎn)的藥店或是超市購(gòu)買(mǎi)。”市民衛(wèi)女士說(shuō)。

刷醫(yī)保卡似乎成了一些藥店競(jìng)爭(zhēng)的法寶。“你看好要哪個(gè)牌子的奶粉，到時(shí)候你拿醫(yī)?？ㄟ^(guò)來(lái)，我?guī)湍闼?，雖然我們的贈(zèng)品少，但我可以幫你刷醫(yī)?？?，你去別的門(mén)店，人家是不會(huì)給你刷的。”由于地處偏僻，一家藥店的銷(xiāo)售人員沒(méi)給消費(fèi)者講解奶粉類(lèi)別，反而以刷醫(yī)保卡作為推銷(xiāo)手段。不過(guò)這樣的現(xiàn)象只是少數(shù)，鴻翔一心堂公司的伍永軍說(shuō)：“我們現(xiàn)在在昆明有兩三百家藥店都有奶粉銷(xiāo)售，但所有門(mén)店都只接受現(xiàn)金付款，概不刷醫(yī)?？ā?rdquo;

藥店信心來(lái)自追溯源頭

采訪中，有部分媽媽們并不知道藥店銷(xiāo)售奶粉，但她們表示，如果藥店奶粉的價(jià)格比超市便宜，則更愿意在藥店購(gòu)買(mǎi)。“藥店監(jiān)管?chē)?yán)，在里面買(mǎi)奶粉放心，但老百姓講求的除了放心，還有實(shí)惠。其實(shí)在藥店賣(mài)奶粉估計(jì)就是又多一條銷(xiāo)售渠道而已，奶粉進(jìn)貨渠道還不是和其他超市一樣，如果在比不了安全的情況下，肯定只能比價(jià)格了。”李女士說(shuō)。

“要培養(yǎng)消費(fèi)者在藥店買(mǎi)奶粉的習(xí)慣，需要一段時(shí)間，我們有這個(gè)信心，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售的每一罐奶粉都能追溯到源頭，這是我們給予消費(fèi)者最大的承諾。雖然我們每月銷(xiāo)量都有所提升，可這個(gè)銷(xiāo)量只達(dá)到我們期望值的一半，我希望再經(jīng)歷三到六個(gè)月的市場(chǎng)磨合期，我們會(huì)更加成熟，真正做到讓消費(fèi)者認(rèn)可。”伍永軍說(shuō)。