由中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)舉辦的2012年醫(yī)藥電商年會(huì)于12月23日將在京舉辦，主題為“多渠道未來中的電商角色”，將就電商大勢(shì)下傳統(tǒng)零售的多渠道轉(zhuǎn)型問題進(jìn)行深入探討，這是是業(yè)界最早舉辦、最具權(quán)威的大會(huì)，規(guī)模宏大且影響深遠(yuǎn)。

電子商務(wù)的發(fā)展無疑令傳統(tǒng)零售正在迅速地脫胎換骨，醫(yī)藥零售行業(yè)雖然并沒有被動(dòng)其根本，但已經(jīng)明顯感到電子商務(wù)的力量，無論從市場(chǎng)份額及分銷渠道上都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的變化。

成長(zhǎng)喜人，潛力驚人

2012年中國(guó)醫(yī)藥B2C交易規(guī)模開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且隨著醫(yī)藥B2C企業(yè)數(shù)量的增多，進(jìn)一步帶動(dòng)醫(yī)藥零售網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)最近統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模達(dá)10.9億元，考慮第四季度為電商促銷旺季，2012年全年規(guī)模預(yù)計(jì)將超過16億，這較2011年4億的市場(chǎng)規(guī)模，將增長(zhǎng)300%。

中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書長(zhǎng)張勇分析，推動(dòng)中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素來自三個(gè)方面：（一），天貓和京東商城大型平臺(tái)電商的介入推動(dòng)了醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模及用戶需求的增長(zhǎng)；（二），網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買范圍在擴(kuò)大，用戶對(duì)藥品網(wǎng)購(gòu)的信任度也在增加，人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支持持續(xù)增加；（三），市場(chǎng)參與者的增多擴(kuò)大了醫(yī)藥B2C市場(chǎng)的投入，進(jìn)一步擴(kuò)充了市場(chǎng)。

根據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)最近統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度醫(yī)藥B2C中平臺(tái)式的交易規(guī)模為4.5億，占B2C市場(chǎng)交易規(guī)模的比重為41.3%,自主式醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模為6.4億元，占比達(dá)到58.7%。由于醫(yī)藥平臺(tái)式B2C的主力——天貓醫(yī)藥館于今年3月份開始運(yùn)營(yíng)，因此前三季度交易規(guī)模還未充分放量，因此醫(yī)藥平臺(tái)式B2C的比重較低，第四季度隨著天貓醫(yī)藥館的高成長(zhǎng)及受到天貓雙十一的影響，此醫(yī)藥平臺(tái)式B2C的交易規(guī)模和市場(chǎng)比重會(huì)大為提高！

從發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，藥品網(wǎng)上交易模式潛力無限。“與網(wǎng)上交易額6000億的淘寶和300億的京東商城比，今天的中國(guó)網(wǎng)上藥店規(guī)模看似微不足道，但是美國(guó)最大的網(wǎng)上藥店Drugstore2010年銷售額近500億美金，而最大的網(wǎng)上交易網(wǎng)站亞馬遜同期的銷售額僅為340億美金。” 中國(guó)網(wǎng)上藥店常務(wù)副理事長(zhǎng)任光會(huì)指出，藥品遠(yuǎn)程交易已成為美國(guó)網(wǎng)上交易最大的行業(yè)。從這一點(diǎn)來看，中國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展前景光明可期。

在張勇看來，2012年醫(yī)藥B2C的主要推動(dòng)力將是資本，預(yù)計(jì)2012年將有數(shù)家VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）進(jìn)入到醫(yī)藥B2C行業(yè)，醫(yī)藥B2C也是電商行業(yè)垂直領(lǐng)域的最后一片藍(lán)海。

全渠道，醫(yī)藥零售的未來

由于醫(yī)藥零售行業(yè)屬于傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，因?yàn)樾袠I(yè)的電商模式更符合哈佛商業(yè)評(píng)論雜志提出了零售新概念，——“全渠道零售”，它指零售商必須通過多種渠道與顧客互動(dòng)，包括網(wǎng)站、實(shí)體店、社交媒體、移動(dòng)設(shè)備……正如馬云所言，未來將不會(huì)再有什么電子商務(wù)，所有的商務(wù)都必須電子化。

全美最大的連鎖藥店Walgreens首席執(zhí)行官Greg Wasson所理解的全渠道零售是企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)無縫銜接，包括在門店內(nèi)，在社交媒體上，或是在智能手機(jī)抑或平板電腦上。既方便，又滿意──想到它，點(diǎn)擊它，購(gòu)買它，得到它。

天貓、京東商城、1號(hào)店紛紛加入醫(yī)藥平臺(tái)大軍，未來會(huì)有更多大型電商加入醫(yī)藥電商平臺(tái)大戰(zhàn)。大平臺(tái)的介入，令醫(yī)藥電商圈分化出不同定位的陣營(yíng)：平臺(tái)型、天貓派、多渠道型、官網(wǎng)型，企業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同，但必須全網(wǎng)營(yíng)銷與覆蓋。

未來連鎖藥店線上與線下必須并舉；網(wǎng)上藥店官網(wǎng)與平臺(tái)必須全面覆蓋。多渠道成為零售的必然，而多渠道并不意味著均等主義，企業(yè)在全面覆蓋的同時(shí)，必須找準(zhǔn)自己的定位。線上與線下的關(guān)系如何定位？官網(wǎng)與平臺(tái)之間孰重孰輕？這將是未來連鎖藥店商業(yè)模式創(chuàng)新亟需解決的最重大戰(zhàn)略問題。