中國(guó)人自古有吃“補(bǔ)品”的傳統(tǒng)，近年又吃保健品成風(fēng)。一些不法商人利用監(jiān)管漏洞，隨意夸大療效，亂摻西藥，假冒名貴藥……讓保健品行業(yè)備受爭(zhēng)議。要說(shuō)讓眾多老百姓為昂貴的虛假保健品紛紛解囊這事，保健品推銷員的“努力”功不可沒。就在國(guó)家《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》即將出臺(tái)之際，一位入行10年的保健品推銷員勇敢地站出來(lái)，向記者講述了自己的親身經(jīng)歷，揭露了保健品市場(chǎng)那些見不得人的貓膩。

　　退休后成了“坐堂專家”

　　60歲的王先生以前是個(gè)醫(yī)生。2002年，退休后的生活有些平淡，于是在朋友的推薦下，王先生開始接觸保健品營(yíng)銷，“朋友一開始跟我說(shuō)是在醫(yī)藥公司當(dāng)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)就是促銷員。他們說(shuō)有醫(yī)生背景的人在這行挺受歡迎，也不會(huì)太累，只要按照老板給的材料去說(shuō)就行了。”王先生的職位在業(yè)內(nèi)被稱為“專家推銷員”，他原先的很多同行都在退休后進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，做得最久的已經(jīng)將近20年。

　　最初，王先生是在一家知名老藥店的外包專柜“坐堂”，每天按點(diǎn)兒上下班，身著白大褂，胸前掛著醫(yī)生高級(jí)職稱的牌子，在來(lái)往消費(fèi)者的眼中，他儼然是一名在藥店工作的大夫。但不同于醫(yī)院的是，柜臺(tái)是經(jīng)銷商在藥店租下的攤位，他不負(fù)責(zé)看病，只是講解保健品相關(guān)知識(shí)并推銷產(chǎn)品。

　　“一開始推銷的是一種宣稱治療癌癥的保健品，成分是真的，但肯定沒療效，可宣傳語(yǔ)卻吹得離譜。”有人來(lái)咨詢時(shí)，王先生會(huì)順著患者的問(wèn)題，先講所患癌癥的基本常識(shí)，然后告訴他們這藥能治的就是這種癌，“您這病吃我們的藥就對(duì)了，專門針對(duì)這種癌，而且是純天然的，沒有任何副作用，不像有些藥吃完了會(huì)有不舒服，您可以放心吃，不少人吃著效果好都回來(lái)買……”幾番對(duì)話下來(lái)，治病心切的患者就掏出了錢包。后來(lái)王先生從朋友處了解到，這個(gè)攤位的老板其實(shí)是個(gè)司機(jī)，根本不懂醫(yī)，從東北批發(fā)了一批保健藥后，便在藥店租了多個(gè)攤位零售。當(dāng)時(shí)給王先生的報(bào)酬是每月1200—1500元，另外根據(jù)“業(yè)績(jī)”再有提成。在這里，王先生做了將近兩年，“總共賣過(guò)多少記不清，算挺火的，每天都能賣出兩三千塊錢的藥。”

　　2003年，保健品推銷又有了新的形式當(dāng)?shù)匚幕瘜m每季度都有一次藥品和保健品展銷。每到這幾天，這里幾乎成了“行業(yè)大集”。圈內(nèi)的醫(yī)生會(huì)相互通氣，分別去給不同的產(chǎn)品當(dāng)“咨詢顧問(wèn)”。于是每個(gè)攤位上都能見到一個(gè)講解推銷的“專家”。

　　把不懂醫(yī)的包裝成專家，把懂醫(yī)的拔高成教授

　　入行后，王先生才發(fā)現(xiàn)這行的黑暗，“圈里流傳著一句話，"十個(gè)劫道的，不如一個(gè)賣藥的"。劫道是明目張膽的犯罪，而賣藥的則是讓你心甘情愿地掏出錢來(lái)，這行的欺騙性和暴利可想而知。”

　　隨著時(shí)間的推移，他發(fā)現(xiàn)這里很多“專家”、“顧問(wèn)”都沒有醫(yī)學(xué)背景，有剛剛中學(xué)畢業(yè)的待業(yè)青年，還有下崗的售貨員、工廠的會(huì)計(jì)等。這些人經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)和包裝后，披上白大褂就開始跟病人忽悠。王先生就曾給某公司新招的推銷員進(jìn)行醫(yī)學(xué)方面的培訓(xùn)，“里面都是些沒什么文化基礎(chǔ)的小青年，因?yàn)樯兑膊欢?，所以需要?jiǎn)單地講講相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。”最主要的培訓(xùn)是如何推銷產(chǎn)品，關(guān)鍵是教他們學(xué)會(huì)“挑人”，老人、女性、情緒焦急低落的病人是主攻對(duì)象，然后再見機(jī)行事套近乎推銷。

　　在第一家藥店坐堂時(shí)，一個(gè)十六七歲的推銷員小姑娘讓王先生記憶深刻。“她賣的是治療頸椎病的枕頭，"我不是嚇唬，您這頸椎變形已經(jīng)很嚴(yán)重了，再不想辦法治可能就癱瘓了！"她還將枕頭說(shuō)得神乎其神，"醫(yī)院肯定讓您手術(shù)，別聽那些，都是騙錢的。您就每天枕著我們的枕頭，完全磁石理療，半個(gè)月就有效果，3個(gè)月您就得過(guò)來(lái)謝我！"

　　“這行對(duì)"講師"的包裝很重要。沒資質(zhì)、不懂醫(yī)的人必須說(shuō)成是專家，一般找歲數(shù)較大的中年人，才能撐得住場(chǎng)面。本身是醫(yī)生的，身份隨便拔高，教授、博士生導(dǎo)師是基本頭銜，還得稱發(fā)表過(guò)數(shù)十篇論文。”另外，從行頭上，講課時(shí)要穿正裝，顏色要鮮艷，紅襯衣黃領(lǐng)帶最好。如果是中醫(yī)，必須穿唐裝，說(shuō)話時(shí)慢條斯理、抑揚(yáng)頓挫。

　　還有一次，某公司打著軍隊(duì)醫(yī)院的旗號(hào)賣產(chǎn)品，讓下面的推銷員都穿上假軍裝，而臺(tái)上“專家組”的成員包括一個(gè)某醫(yī)院原院長(zhǎng)、一個(gè)賣菜的和一個(gè)假中醫(yī)。菜農(nóng)對(duì)醫(yī)學(xué)一竅不通，卻負(fù)責(zé)推銷治療糖尿病的產(chǎn)品。其中有個(gè)醫(yī)學(xué)上的名詞“β細(xì)胞”，菜農(nóng)不認(rèn)識(shí)，就說(shuō)成B細(xì)胞。王先生好心提醒后，菜農(nóng)訕訕地說(shuō)：“大夫，我是真不懂。”這名菜農(nóng)多年來(lái)一直活躍在保健品行業(yè)，如今說(shuō)起醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)已經(jīng)是張嘴就來(lái)。

　　王先生透露，保健品推銷基本上有一個(gè)“固定套路”：恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情。拿糖尿病來(lái)說(shuō)，“你這血糖太高了，多長(zhǎng)時(shí)間了？糖尿病不可怕，怕的是并發(fā)癥，好多人都腳爛了、得截肢、失明了、要洗腎，這可不是開玩笑的！”把人嚇住后，就開始吹噓產(chǎn)品的作用。有的先放個(gè)視頻，將產(chǎn)品的發(fā)明過(guò)程講得十分坎坷，發(fā)明人甚至已經(jīng)不在人世了。“我們的藥是祖?zhèn)髅胤?，凝結(jié)了發(fā)明者多年心血，如今給全世界糖尿病患者帶來(lái)了福音。”接下來(lái)，“這藥治好的病人太多了，都數(shù)不過(guò)來(lái)，你得按療程吃，三個(gè)月一療程，半年一個(gè)周期。”最后再打溫情牌，“健康是自己的，錢是身外之物，您不健康會(huì)給家里帶來(lái)多大痛苦，給兒女帶來(lái)多大壓力？吃了藥把問(wèn)題解決了，家里也就和諧了……”到這里還不算完，“今天買有優(yōu)惠，買一贈(zèng)一”。這時(shí)候，消費(fèi)者基本上就被“俘虜”了，有的還覺得占了個(gè)大便宜。“業(yè)內(nèi)有個(gè)人講課特別厲害，他的看家本領(lǐng)就是醫(yī)學(xué)常識(shí)很少講，只講從凄慘到光明的故事，善于渲染氣氛，能當(dāng)場(chǎng)把老人們講哭了。”

　　保健品行業(yè)利潤(rùn)驚人，但具體高到什么地步卻鮮為人知。王先生說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)經(jīng)常變換所賣產(chǎn)品，哪個(gè)獲利多就賣什么。某個(gè)經(jīng)理在產(chǎn)品熱賣后得意忘形地說(shuō)，“我1塊錢的東西賣100多，不少老人還覺得劃算，覺得越貴的產(chǎn)品質(zhì)量越好。”行內(nèi)有個(gè)說(shuō)法，“一個(gè)產(chǎn)品能維持3到5年就不錯(cuò)了”。王先生主講的某產(chǎn)品在北京賣了六七年，衰落后就跑到南京又火了一陣，已經(jīng)算是奇跡。隨著保健品的更新?lián)Q代，推銷手段也要花樣翻新，時(shí)下最火的莫過(guò)于組織老人旅游，旅游不僅免費(fèi)，還贈(zèng)送產(chǎn)品。王先生也參加過(guò)，就是把人拉到一個(gè)地方，先講課后推銷產(chǎn)品。“這樣做其實(shí)成本很低。只要去的百十來(lái)人中有十來(lái)個(gè)買的，就能賺一大筆。”

　　朋友上當(dāng)讓我很內(nèi)疚

　　進(jìn)入保健品行業(yè)將近十年，王先生推銷過(guò)的產(chǎn)品涉及心血管病、糖尿病、眼病、肝病、腎病、骨關(guān)節(jié)病等多種疾病。他見識(shí)過(guò)“有的醫(yī)生為了錢，在原本就夸大宣傳的基礎(chǔ)上變本加厲，吹得天花亂墜。”而他自己“在不知道實(shí)情之前，也做過(guò)一些錯(cuò)事”，但內(nèi)心卻逐漸冒出了一些念頭。

　　去年身邊朋友的經(jīng)歷讓王先生十分內(nèi)疚。這位朋友花了500多元買了一種保健品，讓王先生幫忙看看成分。“我一看就知道他上當(dāng)了，這藥吃了不會(huì)有害，但僅僅是開胃助消化的中藥，磨成了粉裝進(jìn)膠囊。更可笑的是，商家宣稱可以通過(guò)患者近半年的彩色照片進(jìn)行診病。”因?yàn)榇耸拢跸壬群蠖啻谓o當(dāng)?shù)毓ど毯退幈O(jiān)局等部門打電話進(jìn)行揭發(fā)，如今這個(gè)品牌已在媒體的曝光下銷聲匿跡了。從那時(shí)起，王先生決心不再當(dāng)托兒了，而要站到它的對(duì)立面去。

　　身為曾經(jīng)的圈里人，王先生認(rèn)為，只要各地藥監(jiān)局、工商、衛(wèi)生、城管、公安五部門聯(lián)合嚴(yán)格執(zhí)法，一定能遏止假保健品的橫行。“經(jīng)銷商現(xiàn)在去講課都會(huì)收買當(dāng)?shù)氐墓賳T，買通后當(dāng)?shù)夭块T就睜一只眼閉一只眼。”

　　如今，王先生還經(jīng)常出現(xiàn)在各大保健品推銷現(xiàn)場(chǎng)，但身份已經(jīng)變成了冷眼旁觀者。他要曝光這個(gè)行業(yè)的內(nèi)幕，讓消費(fèi)者擦亮雙眼，避免上當(dāng)，并通過(guò)媒體呼吁有關(guān)部門切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，凈化這個(gè)污濁、扭曲的市場(chǎng)。

　　作者：尹若雪