對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，不僅僅是藥店，包括國美、蘇寧都在逐步向網(wǎng)上過渡。對于進入這樣一個龐大和先進的市場，海王星辰為此做了一年多的準備，已經(jīng)開始啟動這項業(yè)務(wù)。既然是革命，肯定是有風險的，但這是傳統(tǒng)行業(yè)必須要做的一件事。如何做好網(wǎng)上藥店呢？經(jīng)過一年多的摸索，我們認為必須突破三大屏障：政策和市場屏障，人才和資金屏障，商業(yè)模式屏障。

打開政策與市場的枷鎖

首先是政策環(huán)境，就目前看，國家對藥品交易持有非常謹慎或者保守的態(tài)度，還未有明確的政策支持網(wǎng)上藥品交易。所以網(wǎng)上藥店理事會的成立很有意義，它能夠在企業(yè)與政府之間建立一座橋梁，推動政策向前發(fā)展。

其次是市場環(huán)境，就是顧客與企業(yè)之間的默契問題。藥店現(xiàn)有顧客群以中年或者老年為主，而網(wǎng)上以年輕人居多。傳統(tǒng)藥品零售的經(jīng)營習慣及對顧客的認識往往停留在目前消費能力比較強的中老年人群上，但這些人群不是網(wǎng)上的主要人群。我們藥店對于目前的80后、90后人群還需要更多的理解和認識，這對傳統(tǒng)行業(yè)是一個巨大挑戰(zhàn)。

另外，目前還未有特別優(yōu)秀的網(wǎng)上藥店企業(yè)，一個行業(yè)的發(fā)展需要有領(lǐng)頭羊，沒有領(lǐng)頭羊，就不能形成非常好的“勢”。

突破外部環(huán)境的屏障，首先靠企業(yè)自身的努力，另外希望中國網(wǎng)上藥店理事會多舉辦這樣的活動，能夠引起國家的重視和政策的傾斜，這樣會加快行業(yè)發(fā)展和成熟。

儲備充足人才和資金

藥店企業(yè)在經(jīng)營多年后，沉淀了一些資金，但跟京東這樣出色的電商企業(yè)相比，資金實力還是相當薄弱的。雖然海王星辰通過上市募集了許多資金，后來也有投資者投了我們，我們相對擁有不錯的資金儲備。但進入這樣一個全新領(lǐng)域，風險是毫無疑問的，我們也非常慎重地使用投資者的錢，會循序漸進地推廣網(wǎng)上藥店。從一年多的摸索情況看，我們的投入產(chǎn)出是正向的，規(guī)模雖然不大，但從企業(yè)發(fā)展、系統(tǒng)配套、人才建設(shè)、營銷投入等方面看，都是相對良性的。

不少網(wǎng)上藥店同行為了更容易吸納人才，都選擇在北京成立機構(gòu)?？傮w來講，電商人才還是比較緊缺的，尤其是與藥品專業(yè)相結(jié)合的人才，我們可能需要一段時間磨合才能產(chǎn)生這樣的人才資源和梯隊。我們海王星辰也在自主培養(yǎng)人才，也同時吸納一些互聯(lián)網(wǎng)人才。在深圳，電商人才非常緊俏，作為企業(yè)，如何吸引和留住這些稀缺人才，是每個企業(yè)都需要考慮的問題。

臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)

網(wǎng)上藥店經(jīng)營模式的確定也是個難題，五年前叫定位，如今叫商業(yè)模式。國內(nèi)目前優(yōu)秀的電商企業(yè)都是資本推動型，募集了許多資金，投資商希望在短時間內(nèi)推動企業(yè)迅速做大規(guī)模，實現(xiàn)上市。這些電商企業(yè)都在燒錢，沒有良好的盈利，但發(fā)展速度奇快。除了技術(shù)會燒錢外，互聯(lián)網(wǎng)廣告越來越讓人承擔不起，投入產(chǎn)出也趨于不合理。

 京東的商業(yè)模式就是未來打造成一家物流公司，賺的不是產(chǎn)品的錢，而是物流的錢。中國點對點物流業(yè)處在起步階段，比如我們海王星辰參加了“雙十一”活動，效果非常好，但物流成為訂單加大后的一個瓶頸。

我們過去都習慣去模仿成功的企業(yè)，我認為找模式跟買鞋一樣。首先你要知道自己要買什么樣的鞋？你的網(wǎng)上藥店準備賣特有的東西，還是拼價格？我跟深圳走秀網(wǎng)的老總在溝通時，他說現(xiàn)在市場容量非常大，只要企業(yè)找準某個方面的消費需求，這個需求能跟企業(yè)資源配套，不一定做幾百億的生意，幾個億的生意企業(yè)也能生存。其次，鞋買到手后，就要試穿，沒有一個模式完全適合你，只有試后才知道。所以不需要完全模仿別人，鞋穿在自己腳上，合適不合適，只有自己知道。

我建議各個企業(yè)不需要花費太多時間去研究模式，只要去做就可以了，有條件的企業(yè)要去試水。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。我們需要找到一個適合自己的模式，唯一的出路就是去試。網(wǎng)上藥店，每月做10萬可以，做100萬可以，做1000萬也可以，只要適合自己，從零開始。

海王星辰是國內(nèi)第一家實施會員制的連鎖藥店，積累了近千萬的會員，我們下一步要把會員整合到線上，首先滿足他們軟性的專業(yè)服務(wù)需求，然后再配套我們遍布全國的連鎖藥店，供應(yīng)配套的產(chǎn)品，這是我們海王星辰應(yīng)該做的模式，但任何模式都需要時間的磨合，這個需要有心理準備。

從國內(nèi)目前情況看，單獨靠一個企業(yè)在如此龐大的市場里勝出很難，必須依靠資源整合或者結(jié)合，形成企業(yè)之間的優(yōu)勢互補才能逐步勝出。在未來五年內(nèi)，一定有更多像京東商城這樣的電商大鱷強勢進入藥品行業(yè)，可能是強勢的廣告資源，或者資金投入，或物流投入。但中國醫(yī)藥行業(yè)是個同質(zhì)化非常嚴重的行業(yè)，首先沖擊到的就是傳統(tǒng)零售藥店行業(yè)，所以我們需要找到彼此之間溝通與合作方式，共同來滿足行業(yè)發(fā)展需求。