11月18日，筆者在《提升個體執(zhí)行力》分析了導(dǎo)致員工個體執(zhí)行力不高的因素和解決辦法，本期筆者將分析如何提高組織層面和流程層面執(zhí)行力的問題?！　?/p>

　　對組織而言，其執(zhí)行力因素有別于個體。組織需要將不同的個體進行有序的安排，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，影響組織執(zhí)行力的因素主要有以下幾點：　　

　　組織目標(biāo)不清晰　　

　　團隊是為了完成共同目標(biāo)而形成的有機整體，組織目標(biāo)需要通過個體的共同努力而實現(xiàn)。如果組織目標(biāo)不清晰，個人、部門往往根據(jù)自身的目標(biāo)利益最大化行事，導(dǎo)致部門本位主義，協(xié)調(diào)配合困難，組織行動無序。

　　但實際上，企業(yè)很多部門的目標(biāo)是不明確的，往往是為了做事而做事，從而導(dǎo)致部門內(nèi)部的員工之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，執(zhí)行力自然大打折扣。要解決這個問題，公司總部必須為各個部門設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，對各個部門的工作進行量化考核?！　?/p>

　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理　　

　　組織結(jié)構(gòu)代表著企業(yè)各項任務(wù)的歸宿，在進行職責(zé)劃分時必須遵循科學(xué)的原理，必須考慮到業(yè)務(wù)專業(yè)性、相關(guān)性以及工作流程的完整性等，過于集中或者過于分散都會影響效率。比如，有的企業(yè)將員工培訓(xùn)、門店運營管理等很多專業(yè)性相差很大的工作劃分到一個部門，導(dǎo)致部門精力分散，效率降低。

　　為此，藥店總部應(yīng)該按照不同的職能和屬性對公司內(nèi)部機構(gòu)進行合理的調(diào)整，比如現(xiàn)在業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的做法是零售業(yè)必須設(shè)置財務(wù)、營銷、商品、企管四大功能中心。財務(wù)中心可設(shè)置會計出納、審計三個崗位；營銷中心可設(shè)置門店、企劃、拓展三個崗位；商品中心可設(shè)置商品、采購、配送三個崗位；企管中心可設(shè)置人事、行政、培訓(xùn)、信息等崗位?！　?/p>

　　制度缺失　　

　　制度是企業(yè)員工必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和辦事程序，制度保證了業(yè)務(wù)的正常運行，降低了人為協(xié)調(diào)過程。但很多企業(yè)管理制度不規(guī)范，需要頻繁地通過溝通或者領(lǐng)導(dǎo)指示來解決，從而導(dǎo)致相互推諉、扯皮不斷。所以建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度是一個藥店成敗的關(guān)鍵?！　?/p>

 　　人員配置不合理　　

　　合理的人員數(shù)量是保證組織高效運作的基礎(chǔ)，人員配置過多或者過少都會影響組織的執(zhí)行力。如果人員過少，必然導(dǎo)致有些工作沒人做；而如果人員過多，也會出現(xiàn)相互推諉扯皮現(xiàn)象，影響組織效率。實際上，很多企業(yè)為了節(jié)省人力成本，盡量壓縮人員，用一人做幾人的活，表面看起來節(jié)省了人工成本，但實際上導(dǎo)致很多工作沒人做，極大延緩了組織的執(zhí)行力?！　?/p>

　　合理有效的流程管理　　

　　相對于個體和組織的執(zhí)行力，流程的執(zhí)行力往往被忽略，而實際上，組織結(jié)構(gòu)是建立在流程基礎(chǔ)上的，流程效率的高低直接影響企業(yè)總體的執(zhí)行力。

　　流程規(guī)定了企業(yè)各項活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及先后順序，如果流程環(huán)節(jié)過于冗余，會導(dǎo)致流程效率降低或增加風(fēng)險，如果流程環(huán)節(jié)過少，又增加業(yè)務(wù)風(fēng)險，難以保證效果。比如，有的企業(yè)從商品采購回來到發(fā)送到門店，中間經(jīng)過四道檢驗，極大阻礙了時間。

　　可見，企業(yè)執(zhí)行力不高往往是多方面共同作用的結(jié)果，企業(yè)要想徹底杜絕這一現(xiàn)象，必須首先找到病根所在，然后對癥下藥，從根本解決執(zhí)行力差的問題。