醫(yī)藥保健品會議營銷2010之市場分析
核心提示:展望未來首先我們要回顧現(xiàn)在,會議營銷經歷了歷史車輪12年高速運轉,模式已然成型,繁榮的背后,我們更多看見的是無奈,顧客資源匱乏等諸多問題正困擾我們。
(一)會銷市場困擾分析
2009年即將在平淡中過去,2010我們又迎來了什么?為了活著而活著?為了生存而堅持?沒有精彩,只有平淡,在平淡,在日復一日的會議中,我們終于迎來了2010。2009我們得到活著失去了什么?2010將又面臨那些抉擇?
展望未來首先我們要回顧現(xiàn)在,會議營銷經歷了歷史車輪12年高速運轉,模式已然成型,繁榮的背后,我們更多看見的是無奈,顧客資源匱乏等諸多問題正困擾我們。
一、顧客問題 1、新顧客資源收集困難 會議營銷主要針對銀發(fā)人群,人群比較集中,前期采用科普教育等模式進行顧客資源收集,競爭加劇后不少企業(yè)創(chuàng)新顧客收集方法,什么單位活動贊助法,陌拜法、轉介紹法、免費體驗法、廣告收集法、同行購買,可以這么說到現(xiàn)在該用的方法都用了,但問題依舊存在,顧客資源匱乏,每個員工手中的顧客資源有限,如何去突破,2010年我們期待市場有創(chuàng)新。
2、老顧客深度挖掘的厲害
會議營銷比較大的特色就是顧客忠誠度高,也就是品牌深度挖掘能力強,同樣購買產品,顧客在OTC單次購買金額也就是在100多元左右,而會議顧客購買產品數(shù)千元都是不正常,一次購買產品一萬元以上才正常,一個老顧客一年可以購買會銷經銷商五萬元以上系列產品。09年底筆者發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象,眾多會銷經銷商找到筆者,要筆者推薦新產品,與他們溝通才知道,年底到了大家都要忙著“洗顧客",就是上個新產品把顧客再銷售一遍。 不同的產品在經銷商手中有不同的作用,比如大品牌產品或者大企業(yè)產品,成為經銷商掛的羊頭,這些企業(yè)文化建設好,品牌支持管理力度高,但往往給的折扣也高,對于這些產品,經銷商長期持有不放棄,甚至企業(yè)都冠以該企業(yè)分公司或者下屬機構經營銷售,但未必做重點銷售,做重點銷售的是一些小眾產品和品牌,雖然產品的支持力度小,但好在折扣空間大,企業(yè)利潤高。 但這些產品經銷商未必長期持有,也許過段時間就要換個新的了 。醫(yī)博藥保健銳品會議管營銷2理010在之市場線分析。
3、顧客囤貨風險大
和以上問題相對應的就是顧客購買了一大堆企業(yè)產品,如果是保健食品,那么顧客購買的產品足夠自己使用一年甚至兩年、三年的了。如此多的產品顧客擔心家里存放的地方有限,更擔心產品過了保質期,囤貨現(xiàn)場就出現(xiàn)了,就是顧客雖然購買了很多產品,但是大多數(shù)貨不提走,以寄存的方式放在經銷商手中,吃完了一盒再來拿一盒,這樣顧客總能吃到最新批號的產品。
這種現(xiàn)在的風險性非常大,從顧客的角度來說,好像是有利,但是一旦出了問題,受損最大的就是顧客,比如經銷商公司倒閉,甚至惡意關門,剩余產品就無法要回。對于生產企業(yè),現(xiàn)在也是一個非常頭痛的問題,本來經銷商銷售了10萬,結果因為顧客囤貨,經銷商只需要向企業(yè)購買也許2萬的貨就可以頭批送給顧客就夠了,雖然后面也許還會進貨,畢竟具有風險性和即時利潤減少,而現(xiàn)實中往往還會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,經銷商不斷上新產品,老顧客聽完新產品的課后,很容易被所謂的新概念、新科技所誘惑,強烈要求經銷商將原來購買的產品折算成新的產品,這個時候經銷商為了新產品快速拓展市場,有證言顧客,為了取悅新廠家,往往還會適當引導。表面上看經銷商是最受益的,大量的款收回來了,賣出去的卻是少量產品和承諾,但這不是正常的銷售行為,一旦資金鏈出現(xiàn)問題,傷害的不僅是自己。
三、競爭環(huán)境問題
1、經銷商忠誠度低
原本是渠道才存在的問題,現(xiàn)在會銷領域同樣出現(xiàn),初期的會銷經銷商忠誠度都比較高,但市場競爭加劇后,經銷商都走上了產品系列化的道路,同事越來越多的企業(yè)加入到招商發(fā)展之路,經銷商可選擇產品越來越多,經銷商對企業(yè)的經營態(tài)度也逐漸發(fā)生變化,初長期經營產品,每個經銷商手中都持有幾個短線產品,多則兩年,少則一年就更換。一個經銷商擁有三個以上企業(yè)的產品,但銷售額并不會以三倍遞增,其結果是三個以上產品瓜分經銷商銷售,大家都處于饑餓狀態(tài),賺不到錢就不愿意投入,對經銷商扶持、支持力度就小,這就形成了一個惡性循環(huán)。對經銷商、對企業(yè)借損!
2、產品價格嚴重虛高
健康產品的營銷成本較高,這個是行業(yè)共識,但產品價格虛高,卻越演越烈。眾多小經銷商從小廠家以低折扣拿到產品,自己又擅自提高零售價30%以上,這樣也逼迫品牌廠家降低產品折扣,廠家為了保證自己的利潤,也只有虛高產品價格。整個行業(yè)的價格虛高導致行業(yè)競爭力減弱,這個問題是值得我們反思的。
3、平價模式沖擊
2007年益生康健等電子商務企業(yè),以超低的產品價格快速獲得消費者認可,2009年可以說是電子商務模式大戰(zhàn)之年,眾多的企業(yè)在08年崛起,在09年惡性競爭,這些企業(yè)背景皆雄厚,動則上千萬投入,城門失火殃及魚池。會銷這邊價格繼續(xù)虛高,那邊同樣產品價格奇低,尷尬的是我們。
4、非法投資沖擊
不知何時起,專門針對中老年人的非法投資模式悄然興起,投入10000元購買產品,每個月返還1000元,返還12個月,就是說不但吃產品不要錢,而且還能獲得2000元利潤,筆者有個做會銷的朋友就坦言自己也曾經這么操作過,在進入市場的前期,產品顧客不認可,沒有新顧客資源,就是靠這個方法,獲得了第一批顧客,獲得了市場資金,后來急時剎車,但很多企業(yè)卻剎不住車,越演越烈,最后演變成非法集資,甚至非法傳銷。筆者曾經與參加非法投資的顧客交流,他們也知道這個總有崩盤的一天,但總認為自己是能夠拿到利潤的第一批。
5、缺乏領袖品牌
08年眾多會銷品牌沒落之后,09年也未見有新的領袖企業(yè)崛起,可以說整個行業(yè)缺乏領袖品牌,這是個很可怕的事情,沒有領袖品牌整個行業(yè)就如一只無頭蒼蠅,沒有希望,沒有前途,更沒有資本愿意投入,即使賺到錢的企業(yè),小富之后,也會把資金流離于行業(yè)之外。大家都在掙扎!大家都在彷徨!行業(yè)需要成功的神話。
(二)會銷市場發(fā)展分析
一、健康管理模式魅力依舊 長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上,雖然第一批從事健康管理的會銷企業(yè)以了無聲息,但后來學習的企業(yè)卻蓬勃發(fā)展,會銷的健康管理從營銷模式上來看沒有大的變化,但從營銷理念上卻發(fā)生了大的改變,從銷售產品到銷售服務,真正把服務也作為一個產品來銷售,同事現(xiàn)有的產品也合理的整合進去,從健康體檢、健康產品、健康療養(yǎng)、健康咨詢等和健康相關的過程干預進去。2009年筆者知道有數(shù)家企業(yè)經營狀況良好,相信2010業(yè)績會有井噴。
二、招商企業(yè)舉步為艱
曾經有企業(yè)問筆者,現(xiàn)在到底多少折扣招商,經銷商才能滿足,筆者自己也感覺到迷茫,產品沒有競爭力,過度的競爭導致價格戰(zhàn),產品招商價一輪低于一輪,經銷商服務過于重復,除了講課就不能提供過多,甚至連優(yōu)秀的講課專家也不好找,有實力的經銷商各種談判條件高,沒有實力的經銷商銷售額又上不去,即使合作了,經銷商手中產品也一大把,開場銷售會,兩個產品的專家一起上去講課或者你的專家講課,員工推薦的,卻是你競爭的產品,招商如同雞肋!2010年招商環(huán)境將不容樂觀,眾多招商企業(yè)應有所應對。
三、自營模式將再度興起
自從中脈自營改制為經銷后,會銷主流企業(yè)皆完成了經銷體系建設,從天年到珍奧,從夕陽美到三株,經銷模式能夠分擔企業(yè)經營風險,減少企業(yè)管理成本,但弊端也不少,比如減弱企業(yè)對市場控制,比如經銷商可以經營多家企業(yè)產品等。
其實這些企業(yè)改制后,他們的經銷商就成為了眾多中小招商企業(yè)的香饃饃,例如天年,筆者與天年高層交流,天年經銷商系統(tǒng)年銷售額鐵定過了10個億,但真正銷售天年品牌產品卻不過2到3億。
但在招商模式日益遇到困境的時候,我們看見也有企業(yè)自營體系依舊成功!例如廣東駿豐,全國皆采用自營體制,數(shù)省年銷售額皆過億,筆者做顧問的浙江森宇,在浙江全省自營體系年銷售也過億。還有上海珍奧,09年總部自營一年,也獲得了成功。山東銀色世紀在眾多省級市場自營成功。
所以筆者預估,2010年將有更多企業(yè)加入到自營體系建設上來,但要結合企業(yè)自身情況,在自己優(yōu)勢區(qū)域著手,或者加強財務控制和人才管理。
四、夫妻店成為二、三級市場經銷商主力部隊
會議營銷是最適合個人創(chuàng)業(yè)的行業(yè),不需要資本,只需要熱情和執(zhí)著,就是這么簡單,許多原來會銷企業(yè)的優(yōu)秀員工紛紛選擇自我創(chuàng)業(yè),或者利用企業(yè)承包制度獨立經營。09年筆者在全國調研市場的時候,發(fā)現(xiàn)眾多的縣級市場或者大城市旁的富裕鎮(zhèn)級市場,別夫妻店所把持,一對小夫妻,男主外,女主內,再招聘兩親戚,一個月銷售在2萬到10萬之間,日子過得滋滋潤潤。
筆者有個朋友,從零開始兩個月就在南方某省建立起50個這種經銷商網絡,月銷售過百萬,而且給這些經銷商的折扣在25到30之間,空間比較高,但朋友的服務也比較好,每天省內都有兩場以上的小會,經銷商的小會都有朋友統(tǒng)一安排。電腦、投影儀、優(yōu)秀講師、兩個以上優(yōu)秀促單員,一個三到四人專業(yè)會務小組,為經銷商提供細致服務。 因為競爭的激烈和縣、鎮(zhèn)級市場管理困難,所以筆者預估2010年這類夫妻店依舊會活躍。
五、體驗器械受市場歡迎
保健食品在銷售上有很大困境,你說有效,也要購買吃過后才知道,但體驗器械就有先天優(yōu)勢,可以先體驗后購買,并且一次投資,能夠使用數(shù)年,不向保健食品,如無底洞般,吃了還要吃。特別是會銷市場經過了08年、09年建店的熱潮后,大多數(shù)企業(yè)有自己的專賣店,顧客有自己的體驗場所,企業(yè)需要儀器來拉動人氣,所以有理由相信2010年體驗儀器將大受市場歡迎。
六、水機、功紡市場競爭激烈
產品市場飽和度過高,主體概念陳舊,雖然中間有些新材料或者新功能添加,但該市場相信競爭激烈度2010年將越演越烈。
七、進口保健食品市場份額擴大及2010熱銷保健食品預計
08年熱銷的產品已然看出進口保健食品的競爭力不減,從納豆到細胞食物再到輔酶Q10等產品。有著成熟技術支持的進口產品,比國內單純的產品胡亂組合將更有競爭力,國內產品賣概念,國際產品賣技術,兩者的競爭力自然不言而喻。
筆者預計2010年熱銷的保健食品有如下類別:
綜合調理類:細胞食物、鹿血
心腦血管類:輔酶Q10、納豆、一氧化氮
骨關節(jié)類:膠原蛋白
八、困局突破,新生代會議營銷新領袖將誕生
平淡了兩年的會銷市場,相信2010年將不會平淡,2008、2009,筆者知道不少企業(yè)深挖內功,打扎實基礎,從團隊到模式,都具備了2010井噴的可能,讓我們來期待:上海賽頂、珠海天睿、北京天曲、山東銀色世紀、廣東駿豐,看誰能執(zhí)鼎市場。
責任編輯:露兒
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