“開心人”與宜春“開心”對簿公堂、“天下藥倉”跨省討說法，藥店業(yè)頻頻舉起品牌維權大旗無疑在告訴業(yè)界，在同質化競爭日益激烈的藥品零售領域，品牌已成為消費者識別企業(yè)的重要標志；另一方面，品牌也是企業(yè)競爭力的一種體現。面對醫(yī)藥黃金十年、面對兼并重組的大浪潮，企業(yè)品牌該如何植入消費者心中？通過本報記者走訪的三個案例，或許可以一探究竟。

案例一：商標注冊——用法律手段維權

代表企業(yè)：湖南老百姓大藥房

近期，湖南老百姓大藥房連鎖有限公司（以下簡稱老百姓大藥房）的注冊商標“老百姓”獲認中國馳名商標。“老百姓大藥房的品牌因此在全國范圍內有了法律保障，有利于老百姓大藥房在全國范圍的打假維權，同時，這也是社會對老百姓大藥房品牌認可的表現。”老百姓大藥房市場營銷總監(jiān)王黎如是表示。

據了解，在老百姓大藥房注冊馳名商標前，由于老百姓大藥房強大的品牌價值，各種假冒侵權和山寨“老百姓”層出不窮，“但有的藥店在當地注冊商標比我們早，我們的維權行動難以展開。”而馳名商標沒有地域性限制，在全國范圍內產生效力，一旦獲認馳名商標，他人在全國范圍內就不能再使用該商標。

記者了解到，為了維護“老百姓”品牌，老百姓大藥房做了大量的工作。“作為中國藥品零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，老百姓大藥房自成立之日，就是奔著百年老店去的”，據王黎介紹，為維護企業(yè)品牌，老百姓大藥房成立了“品牌推廣部”，由執(zhí)行總裁直接負責，并且自2003年起，老百姓大藥房就開始申請注冊商標。到目前為止，公司已經注冊或者受理申請了包括“老百姓”、“老百姓大藥房”、“小白鴿” 、“LBX PHARMACY”、 “銀發(fā)健康大使”等在內的有87件商標。

而早在2007年，老百姓大藥房就獲歐洲著名私募股權投資公司瑞典殷拓集團8200萬美金投資，“這其中不乏對老百姓品牌價值的認可。”品牌的魅力可見一斑。 

 案例二:事件營銷——打造品牌知名度

代表企業(yè)：上海益豐大藥房

如果說品牌維護是做好品牌的第一步，那么事件營銷則可以為品牌添磚加瓦，是持續(xù)打造品牌影響力的手段。

 2004年，上海益豐大藥房連鎖有限公司初進上海時，一舉租下上海中心城區(qū)人民路2000平方米的經營面積開設大型藥品超市，并大張旗鼓地打出了“平價”的旗號。據上海益豐大藥房連鎖有限公司總經理劉湘岳介紹，當時頂著一年400多萬元的租金壓力，目的就在于“打造品牌知名度”。“上海是國際化大都市，對品牌要求比較高，益豐要打響在上海的品牌知名度，必須要高調進入，并且要以大規(guī)模進入上海的中心城區(qū)。”

據益豐方面的統(tǒng)計，開業(yè)當天的顧客流量達到2萬人次，營業(yè)額突破60萬元。益豐此舉引起了眾媒體密切關注，爭相對此進行報道。但就在社會、媒體叫好聲一片的情形下，益豐“平價的旗號”卻遭致了同行和供應商的聯合抵制。很多廠家以斷貨為要挾，在開業(yè)當天，就有產品撤柜。事件一出，再次引來媒體聚焦，益豐的知名度和美譽度也因此在老百姓心中扎下了根。

“品牌知名度要持久，就要通過品牌美譽度來支撐。藥店打造品牌美譽度，離不開產品品質、藥學專業(yè)服務和產品價格。這也是益豐能在上海這樣一個大都市安生立命之根本。”劉湘岳如是說。

案例三：危機公關——維護品牌形象

 代表企業(yè)：PTO　　

危機出現時，恰逢其時和恰如其分的危機公關對于品牌形象的維護起著至關重要的作用。

 正是由于對危機公關處理不當，藥品零售行業(yè)曾經的聯盟品牌——PTO遭到重創(chuàng)。

 在第65屆全國藥品交易會前夕， 上海匹特歐企業(yè)管理有限公司（PTO）在成都高調亮相并帶來的新模式——第二代舒普瑪店。然而沉寂兩年的PTO早已風光不再，有業(yè)內人士指出，“前期危機公關不利造成的流言滿天飛，對PTO的品牌形象已造成了無法彌補的損失，PTO能否恢復到之前的影響力，其推出的新模式能否再創(chuàng)輝煌有待考證。”有業(yè)內專家指出，PTO落得如斯局面其中一個原因就是，沒有積極做好品牌維護。

PTO是國內首個藥店貿易聯盟，于2004年創(chuàng)建。成立之初，PTO的聯合采購（團購）事業(yè)模式給飽受盈利壓力的中小藥店帶來了曙光，要求加入者眾。之后又推出了貼牌產品，但因較易為同行模仿和難以提供有競爭力或是獨家產品等原因而面臨發(fā)展困境。隨后PTO又推出了“管理輸出”模式。

就在PTO高速發(fā)展時，繁華背后隱藏的一系列問題也逐漸顯現。業(yè)內人士指出，“管理輸出模式對人的依賴性很大，人走注定‘茶’涼”，PTO高管等職業(yè)經理人被紛紛挖走后，不僅管理輸出受到影響，產品的輸出也陷入被動，物流問題、資本問題以及定位不明確等問題的集中爆發(fā)，使得PTO無暇顧及品牌維護。面對業(yè)界的諸多質疑，PTO在危機公關面前選擇了沉默，而PTO品牌也在這種沉默中逐漸消磨殆盡。

2009年8月，已經停掉管理輸出業(yè)務的PTO選擇了牽手科倫醫(yī)貿，科倫醫(yī)貿成為PTO的物流平臺及股東之一。隨后便有了“PTO僅相當于科倫的一個業(yè)務部門”的傳言 。“PTO解散”、“PTO沒了”的傳聞也因沒有任何方面的澄清而甚囂塵上。