連鎖藥店的本土擴張,再加上社區(qū)醫(yī)院藥品“零差價”,零售藥店面臨著步履維艱、大幅萎縮的困境。在多重壓力之下,我省零售藥店紛紛開始了多元化經(jīng)營。然而,“醫(yī)保定點藥店不得銷售化妝品及生活用品,否則將被取消醫(yī)保定點資格”的規(guī)定,將醫(yī)保定點藥店拒之門外,僅南京市每年就有十幾家藥店因違規(guī)而被查處。而且,小敲小打地銷售日常生活用品,小藥房顯然又競爭不過大超市。這無疑使藥房又落入了另一種無奈的困境。

零售藥店多元化經(jīng)營,難道只是一個“看上去很美”的陷阱?業(yè)內(nèi)人士在接受記者的采訪時指出,多元化經(jīng)營是藥店行業(yè)的必然趨勢,但多元化不等于雜牌化。而記者在采訪中也欣喜地發(fā)現(xiàn),我省一些比較有名的連鎖藥店開始做大做強健康產(chǎn)業(yè),嘗試健康營銷的新業(yè)態(tài),在藥店多元化之路上突圍前行。

多元化是種必然

連鎖藥店素以平價、規(guī)范受到老百姓的歡迎,然而,在新醫(yī)改下社區(qū)醫(yī)院逐步實現(xiàn)藥品“零差價”后,連鎖藥店沒有任何價格優(yōu)勢。而且,從今年4月份開始,南京市還試點民營醫(yī)院藥品“零差價”,如11.2元/盒的左氧氟沙星膠囊“零差價”后只要2元,如此大的降價幅度吸引越來越多的市民到社區(qū)、民營醫(yī)院看病開藥,對零售藥店來說無疑是一記重拳。

“目前國內(nèi)80%的藥品是由醫(yī)院銷售的,而零售藥店只占到20%左右。”南京百信藥房門店管理部的種經(jīng)理說,零售藥店本來就是“虎口搶食”,如今再來個“零差價”,這對于運營成本很高的藥店來說無論如何都是奉陪不起的。種經(jīng)理表示,作為零售終端,藥店藥品的銷量不像醫(yī)院那么大,向工業(yè)企業(yè)的議價能力也比較弱,再加上店面租金不斷上漲、用工成本大幅提升,藥店的利潤幾乎微乎其微。而且,行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈,僅南京一條升州路上,300米內(nèi)就聚集了6家藥店。因此,多元化之路成為零售藥店必然的選擇。“在美國、日本等一些發(fā)達(dá)國家,零售藥店中非藥品的營業(yè)額能占到50%—60%。”種經(jīng)理說。而在今年5月份,商務(wù)部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中也強調(diào):要創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式,發(fā)展多元化經(jīng)營,這為零售藥店指明了方向。

餡餅還是陷阱

記者走訪了南京市十幾家連鎖藥店后發(fā)現(xiàn),絕大部分藥店的櫥窗上都打著“最新醫(yī)療器械”、“中藥飲品”、“瘦身器材”、“美容藥妝”等醒目的廣告。寶豐太平大藥房的門店經(jīng)理季先生告訴記者,目前大部門藥店都從單一的經(jīng)營轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營的模式。一些非醫(yī)保定點藥店還將食用油、大米、洗發(fā)水、蚊香等日常消費品擺放在進(jìn)門最顯眼的位置,以滿足顧客一站式的購物需求,提升藥店的競爭力。可以說,目前“只賣藥”的藥店已經(jīng)屈指可數(shù)了。

“多元化經(jīng)營是藥店行業(yè)的必然趨勢,但目前更需要一個行之有效的模式。”南京國藥醫(yī)藥有限公司品類經(jīng)理葛偉杰說。在消費者的印象中,藥店只是賣藥的,他們還是習(xí)慣買藥到藥店、買油買米去超市。

記者隨機采訪了幾位前來買藥的消費者,是否會在藥店購買日化品,被采訪者都干脆地回答說:“不會。”一家連鎖藥店的醫(yī)師王女士指著柜臺上的花露水、殺蟲劑、洗手液等貨品一臉無奈地說道:“這些都是去年進(jìn)的貨,一直沒賣出去。來買藥的100個顧客中,沒有一個是專門來買日化用品的。”而進(jìn)這些貨,主要還是為了豐富貨架和商品種類。

摸著石頭過河

“雖說要多元化,但也要找準(zhǔn)適合自己的路。”南京百信藥房門店管理部的種經(jīng)理說,與其把藥店經(jīng)營得像雜貨店,還不如開辟一種新的業(yè)態(tài)。事實上,從去年開始,百信藥房初步探索了自己的多元化之路開設(shè)百信健康園,專門銷售保健品、健身器材、護(hù)理產(chǎn)品以及功能性食品等專業(yè)藥店不銷售的健康產(chǎn)品,樹立以健康、護(hù)理、養(yǎng)生為概念的經(jīng)營理念。

由于不銷售藥品,不受人員資質(zhì)的影響,也沒有店面面積的限制,大大降低了運營成本。種經(jīng)理介紹,在目前開設(shè)的12家健康園中,最小的只有10平方米,而最大的也才40平方米,運營成本僅普通藥店的40%。不過對于目前的經(jīng)營狀況,種經(jīng)理不愿透露。“目前我們還處在探索階段,雖然不能很快就賺得"盆滿缽滿",但從大健康的角度看,消費者對這種突出健康體驗式營銷服務(wù)的需求將不可限量。”種經(jīng)理說,到2015年百信健康園將增加到50家左右。

同樣,蘇禾大藥房的部門負(fù)責(zé)人劉先生也認(rèn)為,藥店的多元化應(yīng)該建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上。不過,和百信小而精的健康園相比,蘇禾走的是大賣場路子。南京市升州路的蘇禾大藥房總面積1100平方米,經(jīng)營的商品達(dá)8000多種、13000多個規(guī)格。除二層為藥品區(qū)外,整個一層為“健康大賣場”,設(shè)有藥妝護(hù)理專區(qū)、母嬰專區(qū)、醫(yī)療器械專區(qū)、功能食品和保健品專區(qū)等。雖然自年初成立以來經(jīng)營狀況并不怎么好,雖然營業(yè)面積比一般藥店大了10倍而日均客流量區(qū)區(qū)200多人,但蘇禾藥業(yè)總經(jīng)理王玉坤頗為自信地說:“我相信這種多元化的健康大賣場將是未來的業(yè)態(tài)趨勢。”他表示,近期蘇禾大藥房將在南京開設(shè)第二家分店。