網(wǎng)上藥店，是指向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，并且以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺的藥品零售企業(yè)。用互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)語是屬于B2C的范疇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上藥店將會與醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店購成藥品零售的三足鼎立。但近期的網(wǎng)上藥店與業(yè)界給予了火熱期許所不同的是，現(xiàn)實相當“骨感”。　　 

現(xiàn)狀慘淡 

2005年12月01日，國家藥監(jiān)局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，網(wǎng)上藥店從此具備了合法的地位。但網(wǎng)上藥店并未象零售實體藥店的一樣如春筍般的涌現(xiàn)。 

 第一，獲準的網(wǎng)上藥店數(shù)量有限。根據(jù)《京華時報》的報到：截止2010年07月03日，全國獲準向個人出售藥品的網(wǎng)上藥店僅有27家，但有十多家藥店的網(wǎng)址無法登錄或登錄后發(fā)現(xiàn)其并未開通相關(guān)業(yè)務(wù)。例如，已獲得網(wǎng)上售藥資格的老百姓大藥房和云南白藥集團都未開通網(wǎng)上售藥，而盤龍云海藥業(yè)網(wǎng)站僅銷售自家生產(chǎn)的一種產(chǎn)品。 

第二，網(wǎng)上藥店對醫(yī)藥零售企業(yè)的貢獻不大。上海藥房網(wǎng)目前的銷售額僅相當于其1.5個普通門店的銷售額,據(jù)其了解,目前國內(nèi)網(wǎng)上藥店的銷售額也都大多為其門店總銷售額的2-5%,一般來說約能頂上一兩個門店的銷售額,所以總的來說,網(wǎng)上藥店對于藥品零售企業(yè)來說,目前暫時還屬于副業(yè)性質(zhì)。　　 

準入門檻高 

網(wǎng)上藥店的準入門檻并不局限于市場準入條件與技術(shù)壁壘，而準入的根本在于政策門檻。在市場準入的層面，網(wǎng)上藥店的準入門檻相比于實體藥店來說，要低得多。金象大藥房總經(jīng)理鄧勁光認為,網(wǎng)絡(luò)零售無疑會成為藥店新的利潤增長點,網(wǎng)上藥店既不用店租也不用繳水電費,更無需店面維護,運營成本比較低。但網(wǎng)上藥店要獲得準生證，必須直面行政及政策壁壘。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第九條　向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當具備以下條件：　

（一）依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；　

（二）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；　

 （三）具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；　

（四）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；　

（五）具備網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能；　

（六）對上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施；　

（七）具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；　

（八）具有執(zhí)業(yè)藥師負責網(wǎng)上實時咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；　

（九）從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員。 

 根據(jù)這一規(guī)定，要獲得網(wǎng)上藥店的資格，首先必須是依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)。也就是，要開辦網(wǎng)上藥店，第一必須先成立實體藥店，網(wǎng)上藥店必須依附于實體藥店；第二，必須是現(xiàn)有的藥品連鎖企業(yè)或者新成立一家藥品連鎖企業(yè)，這說明單體藥店與網(wǎng)上藥店絕緣。就這個層面而言，網(wǎng)上藥店的準入門檻不但高過在一般意義上的電子商務(wù)，而且比開辦一家實體藥店甚至連鎖藥店的門檻要高得多。 

網(wǎng)上藥店的現(xiàn)實困境 

作為電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店，在經(jīng)營上原本應(yīng)該具備比實體藥店更廣泛的優(yōu)勢，但在現(xiàn)實中，網(wǎng)上藥店的困境比實體藥店更加突出。 

1、 不具備價格優(yōu)勢：網(wǎng)上藥店銷售涉及遠距離運輸，攤上運輸成本這一附加價格后，網(wǎng)上藥店的藥品售價已經(jīng)失去了價格優(yōu)勢。雖然各大網(wǎng)上藥店都設(shè)定了購滿一定金額由賣方承擔運費的政策，但動咎上百元的客單價要求讓消費者較難接受，畢竟藥品并非快消品； 

2、 購買的便利性不足：首先是需要遠程運輸，運輸成本是一大問題，其次是運輸需(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)要時間，需經(jīng)一段時間的等待后方能拿到藥品，遠不及直接到藥店購藥方便，再次處方藥不能在網(wǎng)上直接下訂單，因為處方藥必須有處方才能銷售，不能在網(wǎng)上直接下單，必須通過賣方的電話下單，因而“電子商務(wù)”變成了“電話營銷”； 

3、 “聯(lián)營模式”尚未成熟：雖然有部份網(wǎng)上藥店采取了網(wǎng)上下單，就近送貨的聯(lián)營模式，在賣方收到訂單后再交由買方的附近的實體藥店送貨，以解決運輸成本及時間差的問題，但網(wǎng)上藥店的賣方能否有健全而覆蓋廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)還是個現(xiàn)實的問題。同時合作雙方的貨款支付、利潤分配也是個問題，營業(yè)額沒有足夠大，配送方的積極性不會太高 

4、 用藥安全成隱患：首先是處方藥不憑處方銷售的現(xiàn)象在實體藥店這一領(lǐng)域就無法解決，這一現(xiàn)象在網(wǎng)上藥店也同樣存在；其次，藥品的運輸、存儲過程比一般的商品嚴格，遠距離、長時間的運輸將帶來用藥安全的不確定性； 

5、 政策壁壘難以放寬：最典型的莫過于醫(yī)保制度。美國、歐洲網(wǎng)上藥店的發(fā)展規(guī)模和經(jīng)驗,將成為中國網(wǎng)上藥房發(fā)展道路上的參考坐標。美國的CVS.com、Drugstore.com等網(wǎng)上藥店,都是在與當?shù)氐纳鐣ｋU整合之后,規(guī)模才得以迅速擴大。在新醫(yī)改的政策環(huán)境下，藥品消費超過50%都會由醫(yī)保埋單，但現(xiàn)實中的大部分的實體藥店都對醫(yī)?？赏豢杉埃W(wǎng)上藥店能分到一杯羹嗎？由于行業(yè)的自律性差，使得監(jiān)管部門對網(wǎng)上藥店與醫(yī)保的對接心有疑慮，如果藥品的經(jīng)營主體如果與醫(yī)保無緣，很難做強做大。 

6、 電子商務(wù)的商業(yè)倫理尚未成熟：商業(yè)倫理支撐商業(yè)生態(tài)。中國的電子商務(wù)作為一個新型的商業(yè)生態(tài)還相當不成熟。市場中充斥著太多的浮燥、短視的商業(yè)價值觀。網(wǎng)上購物貨不對板、假冒偽劣的現(xiàn)象已泛濫成災(zāi)，就連中國電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴都爆出了驚天的售假丑聞。網(wǎng)上藥品銷售如果無法避免這一現(xiàn)象，網(wǎng)上藥店的發(fā)展永遠受到制約。　　 

根據(jù)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會公開的數(shù)據(jù)顯示,目前發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售額已經(jīng)占藥店整體銷售額的近20%。在瑞士,每5種藥品就有1種是通過網(wǎng)上售出的。美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額。但在中國，由于客觀條件的限制，網(wǎng)上藥店雖已有星星之火，但遠未形成燎原之勢。