1. 目前藥妝對(duì)藥店業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)有多少呢？請(qǐng)您具體談?wù)劕F(xiàn)在藥店藥妝的經(jīng)營(yíng)狀況。 

答：目前藥店在不同定位的連鎖藥店貢獻(xiàn)是不一樣的，以非藥為主的連鎖藥店，藥妝貢獻(xiàn)的銷售額在20-30%之間，超市店中店模式的藥店單店有貢獻(xiàn)達(dá)50%以上營(yíng)業(yè)額的例子。 

 目前藥店經(jīng)營(yíng)藥妝愿望強(qiáng)烈，幾乎所有藥店都想做和都在做，但進(jìn)展不快，品類不齊，由于份額小，藥店從上到下重視不夠。尚未形成銷售能力?！　?nbsp;

2.　目前藥妝店存在一些什么問題呢？您認(rèn)為，可以從哪些方面解決呢？和屈臣氏、萬寧相比，目前國內(nèi)的藥妝連鎖藥店又有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)呢？國內(nèi)連鎖藥店在藥妝業(yè)務(wù)方面目前是以怎樣的營(yíng)利模式在運(yùn)作呢？ 

答：目前還是四大問題：一是供應(yīng)鏈問題，連鎖大都沒有成立商品部，沒有主動(dòng)調(diào)研需求和主動(dòng)構(gòu)建自己特色的藥妝品類，因此供應(yīng)商和供應(yīng)鏈也就顯得不成熟；二是營(yíng)運(yùn)體系未建立：人員培訓(xùn)、銷售技巧、的原銷售觀念、促銷系統(tǒng)、新品類培育的機(jī)制等都沒有完全建立，人員銷售能力和重視度也不夠；三是自己定位不清，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有體系和制度支持，大都是抱著采購進(jìn)來試試的心態(tài)做藥妝；四是藥店藥妝的消費(fèi)群體還未培育成熟。 

與屈臣氏和萬寧相比：正好上文說到的四個(gè)問題，它們都很好的解決了。 

目前國內(nèi)的連鎖藥店的盈利模式是成熟日化產(chǎn)品引進(jìn)增加多元化；一是引進(jìn) 

 國內(nèi)外一些專柜產(chǎn)品來盈利，但專柜產(chǎn)品的銷售能力不是連鎖藥店自己的。而是廠商的。 

3. 看到藥店里的藥妝主要都是進(jìn)口品牌為主。請(qǐng)問您是怎么看待現(xiàn)在藥妝連鎖藥店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呢？目前藥妝店的供應(yīng)鏈的狀態(tài)是怎樣的呢？貨源供應(yīng)又是怎樣呢？您認(rèn)為，可以從哪些方面繼續(xù)完善藥妝的供應(yīng)鏈？ 

答：的確都在引進(jìn)國外品牌，但大家都不知道，其實(shí)很多歐美日臺(tái)的藥妝產(chǎn)品，確實(shí)在中國OEM的。我個(gè)人認(rèn)為，藥妝供應(yīng)鏈的構(gòu)建，突破思路有三：一是大連鎖和大日化廠家以及專業(yè)化日化廠家共同完成，中國制造品質(zhì)沒有問題，關(guān)鍵是有無以消費(fèi)者為導(dǎo)向，有無真正注重品質(zhì)，如果一味的要求低價(jià)，品質(zhì)就無從談起。二是制藥品牌企業(yè)，強(qiáng)力大資金介入，且生產(chǎn)專注于日化線銷售的藥妝產(chǎn)品，可惜目前藥妝生產(chǎn)的產(chǎn)品到最后其實(shí)都以日化線終端渠道為主，不以我們OTC為主了。三是醫(yī)藥公司成立藥妝集成供應(yīng)商，如果象藥品一樣大投入做藥妝，辛勤培育，藥妝自然能做成功?！　?nbsp;

4. 藥品流通十二五規(guī)劃明確提到“鼓勵(lì)藥品零售企業(yè)開展藥妝、保健品、醫(yī)療器械銷售和健康服務(wù)等多元化經(jīng)營(yíng)”。您認(rèn)為，這對(duì)藥妝店有怎樣的影響呢？ 

答：商務(wù)部藥品流通十二五規(guī)劃確實(shí)是在藥店多元化方面，提倡鼓勵(lì)，且明確把藥妝列為多元化首選的品類，這即可增強(qiáng)藥店經(jīng)營(yíng)藥妝的信心，因?yàn)閺拇怂帄y有制度上保證；同時(shí)提醒咱們連鎖藥店，應(yīng)該未雨綢繆，提前介入藥妝經(jīng)營(yíng)，逐步培育市場(chǎng)和消費(fèi)者，屆時(shí)國家醫(yī)保定點(diǎn)問題解決了，你從頭開始就來不及了?！　?nbsp;

5. 另外，好像不少網(wǎng)店都以藥妝為賣點(diǎn)，這對(duì)實(shí)體店的藥妝業(yè)務(wù)是否造成影響？如果會(huì)的話，會(huì)造成怎樣的影響呢？ 

 答：個(gè)人認(rèn)為不會(huì)，網(wǎng)店和實(shí)體藥店的消費(fèi)群體不是同一群人，且銷售的產(chǎn)品也是差異化的。短期內(nèi)不會(huì)度連鎖藥店的藥妝銷售構(gòu)成影響。