醫(yī)網(wǎng)咨詢顧問(wèn)：《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練》    

主講：曾鵬錦 課程電話：136 8269 8343 一．課程背景：近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的大量普及和網(wǎng)民數(shù)量的激增，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了革命性的變革，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的患者開(kāi)始在網(wǎng)上咨詢自己的病情，這樣做不僅可以節(jié)省大量的時(shí)間排隊(duì)，還可以做眾多醫(yī)院的比較，真是省時(shí) 實(shí)惠 省錢(qián)！所以，哪家醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠贏得顧客關(guān)鍵在于：咨詢顧問(wèn)的銷(xiāo)售與溝通能力，以及面對(duì)不同類(lèi)型顧客的心態(tài)調(diào)整！誰(shuí)在這方面做的好 誰(shuí)就是贏家！二．課程培訓(xùn)大綱：第一章節(jié)：銷(xiāo)售就是贏得信任   1．專(zhuān)家才是贏家： 知識(shí)   技巧  心態(tài) 2．咨詢顧問(wèn)就是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)----你是個(gè)高明的銷(xiāo)售員！ 3．銷(xiāo)售成功的四大要素 4．銷(xiāo)售就是贏得對(duì)方的信任-----沒(méi)有信任 就沒(méi)有成交！ 5．花40%的時(shí)間建立信任-----十大建立信任的方法   第二章節(jié)：了解病情（對(duì)方需求）   1．在沒(méi)有找到患者的病情之前，你的介紹毫無(wú)價(jià)值 2．先聽(tīng)后說(shuō)----受益最多 3．銷(xiāo)售高手秘密武器：發(fā)問(wèn) （發(fā)問(wèn)找到需求） 4．問(wèn)問(wèn)題應(yīng)該注意的事項(xiàng) 5．發(fā)問(wèn)的若干技巧   第三章節(jié)：介紹項(xiàng)目   1．介紹就是“說(shuō)”----說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn) 2．好的介紹也是贏得顧客信賴(lài)的過(guò)程 3．介紹時(shí)突出：價(jià)值塑造 4．介紹的核心：A健康的重要性 B 好處說(shuō)夠  C 壞處說(shuō)透 5．高明的介紹：讓任何人做任何事----你說(shuō)話的目的是讓對(duì)方采取行動(dòng)   第四章節(jié)：解決異議   1．“嫌貨才是買(mǎi)貨人”---對(duì)異議保持平常心態(tài) 2．異議的本質(zhì)：是顧客在向我們提出問(wèn)題 3．解決異議的原則：永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)辯 4．解決異議做好的方法：采用合一架構(gòu) 先認(rèn)同 后陳述 5．解決異議的若干方法   第五章節(jié)：促成交易   1．促成的關(guān)鍵：敢于果斷要求 2．促成的核心：充滿100%的信心 3．成交的信號(hào)：顧客會(huì)問(wèn)到一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題 4．成交的一些方法   第六章節(jié)：溝通技巧   1．85%的失敗來(lái)自于不會(huì)溝通 2．溝通分為：文字性   非文字性 3．溝通的三要素：語(yǔ)言內(nèi)容   語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)   肢體動(dòng)作 4．顧客的幾種類(lèi)型分析----不同類(lèi)型的人采取不同的溝通方法 5．贊美的藝術(shù)   第七章節(jié)：調(diào)整心態(tài)   1．心態(tài)決定行為  行為決定結(jié)果 2．心態(tài)就是你對(duì)一切人 事  物的態(tài)度 3．如何打造積極陽(yáng)光的心態(tài)去影響顧客？ 4．針對(duì)不同類(lèi)型的顧客 如何調(diào)整自己的心態(tài)去面對(duì)？ 5．你的心態(tài)決定顧客的心態(tài)  你的行為決定顧客的行為