會(huì)議營銷資源顧客的邀約
對(duì)已經(jīng)進(jìn)行了預(yù)熱的顧客邀請(qǐng)其參加聯(lián)誼會(huì),是在聯(lián)誼會(huì)銷售前做的最后一項(xiàng)工作,因此邀請(qǐng)的成功與否,直接意味著前一段的工作是否有效,是否一段辛勤的工作將化為烏有。因此一定要對(duì)邀請(qǐng)工作進(jìn)行細(xì)致的研究,以確保邀請(qǐng)的成功率。 資源邀請(qǐng)的原則與要求 邀請(qǐng)參會(huì)的四大原則:
原則一:不到火候不邀請(qǐng)
資源沒有經(jīng)過預(yù)熱過程或者沒有預(yù)熱到位,就不能夠進(jìn)行邀請(qǐng),邀請(qǐng)沒有預(yù)熱好的資源,相當(dāng)于浪費(fèi)資源,浪費(fèi)自己的辛勤勞動(dòng)。
原則二:沒有把握不邀請(qǐng)
非顧客原因一次邀請(qǐng)如果沒有成功,就證明你的邀請(qǐng)方式存在著一定的問題,對(duì)于資源來說,如果第一次沒有邀請(qǐng)成功那就意味著第二次也不會(huì)成功,將失去這個(gè)資源,對(duì)于公司和業(yè)務(wù)人員來說都將是一個(gè)莫大的損失。因此,一定要選擇好邀請(qǐng)的時(shí)機(jī)來邀請(qǐng),選擇妥當(dāng)?shù)难?qǐng)方式和運(yùn)用合理的邀請(qǐng)技巧。
原則三:按計(jì)劃邀請(qǐng)?jiān)瓌t
聯(lián)誼會(huì)銷售現(xiàn)場(chǎng),需要的是一種熱烈而有序的、可控的環(huán)境。只有達(dá)到會(huì)議要求的最佳狀況才能使會(huì)議成功,產(chǎn)生我們期望的銷售結(jié)果,因此參加聯(lián)誼會(huì)的人數(shù),是根據(jù)場(chǎng)地、器械、人員安排、內(nèi)容等綜合因素緊密相連的。因此,每一場(chǎng)會(huì)議所邀請(qǐng)的資源數(shù)量都是嚴(yán)格控制的,不按計(jì)劃邀請(qǐng),就會(huì)使會(huì)議出現(xiàn)冷場(chǎng)或混亂,造成整個(gè)會(huì)議的失敗。
聯(lián)誼會(huì)的實(shí)際規(guī)模,要根據(jù)場(chǎng)地、人員、資源的預(yù)熱情況等綜合因素,將人數(shù)應(yīng)控制在120人到300人左右比較合適。人太少了沒有氣氛,人太多了難以控制(策劃周密的大型千人會(huì)除外),因此,一桌大概能坐8人,除去業(yè)務(wù)員的位置,顧客剩7人,那么,就需要我們業(yè)務(wù)人員每場(chǎng)會(huì)的資源邀請(qǐng)數(shù)為6—7人,應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)加規(guī)定,其中,肯定購買產(chǎn)品的老顧客邀請(qǐng)2-3人,新顧客按5—4人的比例進(jìn)行邀請(qǐng)。即:業(yè)務(wù)人員要按1:3的新老顧客比例邀請(qǐng),這時(shí)老顧客會(huì)起到一種代為公關(guān)的作用,以上原則是控制聯(lián)誼會(huì)的最佳規(guī)模、最佳比例的一種辦法。 原則四:上門邀請(qǐng)?jiān)瓌t 上門邀請(qǐng)消費(fèi)者參加聯(lián)誼會(huì)是因?yàn)椋荷祥T邀請(qǐng)會(huì)增加邀請(qǐng)的正式性、準(zhǔn)確性,使成功的比例增加到最大。并且能夠更深層的了解顧客、把握顧客,更好的實(shí)施親情服務(wù)。增加會(huì)中成功的機(jī)會(huì)。并且,在上門后我們敢賒貨給顧客,降低買賣的難度,使顧客感覺我們相信他。
三項(xiàng)要求:
第一要注意:邀請(qǐng)要提前做準(zhǔn)備:提前制作邀請(qǐng)計(jì)劃、針對(duì)每一位顧客的不同情況制定邀請(qǐng)方案;
第二要注意:個(gè)人的形象,包括:著裝禮儀、文明用語; 第三要注意:邀請(qǐng)時(shí)要將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及大致內(nèi)容交代清楚,并且必須落實(shí)到書面上,認(rèn)真工整的填寫聯(lián)誼會(huì)邀請(qǐng)函。 兩個(gè)電話: 電話一:登門前要打電話預(yù)約; 電話二:會(huì)議前要打提示電話確認(rèn)。
顧客選擇的原則
1.以使用過該公司產(chǎn)品并且效果較好的老顧客為主。這些老顧客對(duì)該公司已有認(rèn)識(shí),再通過現(xiàn)場(chǎng)講解和感受,接受產(chǎn)品概念快,容易達(dá)成購買。
2.夫妻同時(shí)到會(huì),也是形成現(xiàn)場(chǎng)購買的重點(diǎn)。同時(shí)邀請(qǐng)夫妻到會(huì),讓夫妻二人感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛,有助于現(xiàn)場(chǎng)商量,拍板購買。
3.保健品做會(huì)議營銷的產(chǎn)品目標(biāo)人群是:三多一低人群(保健意識(shí)多、收入多、病多、負(fù)擔(dān)少),挑選顧客時(shí)要注意購買能力,沒有購買能力的顧客即使認(rèn)為產(chǎn)品再好,也不能達(dá)成銷售。
4.不能超過既定的與會(huì)人數(shù),超過會(huì)產(chǎn)生以下后果:
(1)使會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)局面失控、造成與顧客的溝通不充分、不到位,這樣會(huì)使成交率低下;
(2)帶來現(xiàn)場(chǎng)的混亂,照顧不周,會(huì)在顧客中留下后遺癥,使到會(huì)的顧客產(chǎn)生負(fù)面印象。 打電話直接邀請(qǐng)
1.打電話之前的準(zhǔn)備:給誰打電話,了解其基本情況,說什么,怎么說;想得到什么結(jié)果。面前放一面鏡子,對(duì)著鏡子微笑,告訴自己一定會(huì)成功的。心理準(zhǔn)備:應(yīng)有激情,積極性。如陳安之講師培訓(xùn)時(shí)說:“打電話應(yīng)讓自己興奮起來,站著打。”
2.電話接通后確認(rèn)是否是要找的人。(如果你找的是位老先生,而你本人是女性,接電話的也是位女士,她問你是誰,有什么事,這時(shí)就要問她是否是××老先生的老伴,告訴我們打電話的原因,是想請(qǐng)老先生和阿姨您一同參加聯(lián)誼會(huì),這樣就打消了顧客家人的疑慮。)
3.提醒記憶:。。。日子在。。。。。。公園,您領(lǐng)了一份資料,您還記得嗎?(如是參加有獎(jiǎng)知識(shí)競賽題的顧客,可以夸他:“您的答題幾乎全都答對(duì)了,我看您一定是認(rèn)真讀了報(bào),而且以前了解xx,或者您就是學(xué)醫(yī)的或是學(xué)生物的。”一方面可以引入下面的話題,另一方面也可以間接的了解顧客對(duì)核酸的認(rèn)識(shí)度和信任度。) 4.告之有聯(lián)誼會(huì)和聯(lián)誼會(huì)的基本情況。
5.克服顧客的異議:強(qiáng)調(diào)聯(lián)誼會(huì)的特點(diǎn)和機(jī)會(huì)的難得。強(qiáng)調(diào)夫妻到會(huì),如能來(定座位)。
6.讓其記下聯(lián)誼會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、乘車路線、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。
7.在聯(lián)誼會(huì)前一晚再跟蹤一次,每位營銷員應(yīng)準(zhǔn)確的了解第二天的天氣情況,一方面提醒他不要忘了,做一些親情服務(wù),如:帶上花鏡、多穿衣服、什么車人少好走……加深與顧客之間的感情。另一方面,也能準(zhǔn)確了解顧客是否能參加,如不能還有最后的補(bǔ)救措施。
上門邀請(qǐng) 上門邀請(qǐng)要求:
1.邀請(qǐng)函的制作要精美、高檔,與我們高科技企業(yè)形象相符。
2.邀請(qǐng)函裝入公司統(tǒng)一制作的信封中,同時(shí)將致顧客的一封信,顧客有獎(jiǎng)問答題及顧客參加聯(lián)誼會(huì)來回的交通費(fèi)一并放在信封里,并在離開顧客家中時(shí)告訴顧客。 3.在條件允許的情況下,由經(jīng)理親自送到顧客家中,讓顧客對(duì)我們的關(guān)懷心存感激之情,同時(shí)對(duì)我們的熱情服務(wù)感到盛情難卻。
4.一定要婉轉(zhuǎn)地告訴顧客:雖然我們有免費(fèi)送貨上門的服務(wù),就怕到時(shí)候送貨車調(diào)度不過來,而且用車還需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)比較麻煩。目的是告訴顧客要帶足夠的現(xiàn)金來參會(huì)。
5.正是通過以上這些點(diǎn)滴細(xì)致的關(guān)心,令顧客充分感受到我們的親情服務(wù),溫暖顧客的心扉。
6.如果顧客沒有最后下決心接受我們的安排,千萬不可勉強(qiáng),這說明還沒到火候。但注意下次顧客聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)時(shí)一定接著邀請(qǐng)他,也就是說他是我們下次聯(lián)誼會(huì)潛在的邀請(qǐng)對(duì)象。
7.確定所邀請(qǐng)的顧客的住址準(zhǔn)確
8.計(jì)劃好行走路線,告訴顧客從家到會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)確的乘車路線,最好是條件比較好的車次.
9.計(jì)劃好時(shí)間,告訴顧客從家到會(huì)場(chǎng)大約多長時(shí)間提示顧客最好早一點(diǎn)到,免得堵車耽誤時(shí)間.顧客來得早還可以有一個(gè)較長時(shí)間的溝通,便于銷售.
10.可以參考打電話直接邀請(qǐng)顧客:在到顧客家樓下打電話,告之已在樓下,讓顧客無法拒絕,不得不讓你登門拜訪,達(dá)到邀約的結(jié)果。 先打電話,后上門送邀請(qǐng)函
1.打電話之前的準(zhǔn)備:參照‘打電話直接邀請(qǐng)顧客’
2.打電話的程序:確認(rèn)要找的人T寒暄T自報(bào)家門T提醒T告之聯(lián)誼會(huì)T簡介聯(lián)誼會(huì)情況T說明要將邀請(qǐng)函親自送過去,因?yàn)閰⒓勇?lián)誼會(huì)必須憑邀請(qǐng)函才能入內(nèi)T定下時(shí)間T問清乘車線路和具體的標(biāo)志:如是節(jié)日或顧客檔案記錄的生日,應(yīng)送上一份小禮物,以表誠意。
3.填好邀請(qǐng)函
4.計(jì)劃好行走線路
5.計(jì)劃好時(shí)間
6.在到顧客家后,找到與顧客溝通的共同話題: 學(xué)會(huì)觀察:顧客家書柜、茶幾上如放了很多保健品、藥,可以以此為切入點(diǎn)。如顧客家中的文房四寶很全,家里掛了很多畫、書法、也可以請(qǐng)教他應(yīng)如何欣賞,特別是老人,他一定會(huì)夸夸其談。例如:與顧客聊天,了解他的原職業(yè)、退休幾年了、兒女情況、身體狀況。學(xué)會(huì)傾聽,也許顧客會(huì)主動(dòng)和你聊天,老人很寂寞。(孤獨(dú)比貧窮更可怕。) 詢問顧客是否看過書和報(bào)紙,如顧客有不懂之處,應(yīng)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真,給予解答。針對(duì)顧客不同性格,告之聯(lián)誼會(huì)的內(nèi)容,讓顧客仔細(xì)看書,告訴他會(huì)上有有獎(jiǎng)知識(shí)搶答。
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)!多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?!锻ㄖ犯郊@示,因價(jià)格問題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運(yùn)之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動(dòng)。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個(gè)輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》(下稱《通知》)。20個(gè)輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...