“免費體驗”噱頭吸引顧客、美容卡消費無門退卡無路、拉皮不成徒增頭痛……一個個鮮活的案例，讓我們感受到“美容陷阱”。

虛假宣傳、行業(yè)偽專家盛行、原裝產品“雜牌軍”等帶來的消費糾紛成為行業(yè)詬病，美容機構在賺取“美容經濟”的同時，亟須自我“整容”。

記者調查：

登記的70家，經營的多達300家

前邊是日化店門頭，后邊卻經營面部護理、刮痧、美體SPA等多種美容業(yè)務。8日，記者在紅星西路一家日化店內看到，除了經營各大品牌化妝品外，后院還經營著各種美容業(yè)務，美容床、香薰SPA室一應俱全，后院店內一片忙碌。

連日來，記者走訪濟寧城區(qū)美容市場發(fā)現(xiàn)，女子美容美體會所、纖體減肥中心、纖體美容中心、保健養(yǎng)生會所等各種形態(tài)的美容場所在城區(qū)遍地開花。甚至一些民宅二樓和小區(qū)高層上，也閃爍著寫有與美容相關字眼的廣告牌，擺兩張按摩床、放幾瓶化妝品就是一個美容工作室。

走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，一些從事化妝品銷售、保健品銷售、內衣銷售的商店，足療保健店、健身房、洗浴中心、美發(fā)店等場所也兼營美容美體業(yè)務。

“如果用經銷商代理的原品牌的產品價格很高，代理商把產品送到美容院之后，有些美容機構就會從洗化市場上買來一些便宜的洗面奶、面膜裝到瓶中使用，冒充原裝產品?！币晃幻廊輳臉I(yè)者透露說，因為一些小型美容機構很難吸引顧客，老顧客也容易流失，再加上美容師的工資越來越高，美容機構會千方百計節(jié)省成本?！爸挥匈|監(jiān)部門對原裝產品進行質檢才會驗出真?zhèn)?，消費者根本就看不出來?！?/p>

9日，記者從工商部門獲悉，目前濟寧市中區(qū)登記在冊的美容機構僅70余家，而據(jù)不完全統(tǒng)計，城區(qū)的美容機構則達近300家，不少美容院存在無照經營現(xiàn)象。

培訓7天就能上崗

“濟寧的美容機構基本是三天開一家，五天關一家，因為行業(yè)發(fā)展相對滯后，加之市民的盲目消費，吸引了很多人來美容行業(yè)淘金?！币晃皇熘廊菪袠I(yè)的業(yè)內人士陳旭 (化名)坦言，“美容機構也使出不同招數(shù)斂財，虛假宣傳、從業(yè)人員不專業(yè)、服務不到位等，導致"美容陷阱"頻頻出現(xiàn)?！?/p>

據(jù)陳旭講，美容機構培養(yǎng)一個成熟的從業(yè)人員，至少需要5年時間，從耗費的財力、人力的成本計算，費用不少于10萬元。而對一個小型美容院來說，他們不會花費成本在培養(yǎng)從業(yè)人員上，也就不需要任何成本。隨著行業(yè)發(fā)展，從業(yè)人員開始緊缺，學員才開始有了保底工資。

陳旭告訴記者，美容行業(yè)的偽專家已經成為普遍現(xiàn)象，“拿美容手法來說，一般美容院的學員7天就能上崗。單純的洗面手法，一天就能學會。但他們只會洗，走的是哪些穴位，有什么作用，都不清楚。所以在我們這行有很多"偽專家"，他們只是掌握了一定的美容、市場營銷和管理知識?！标愋裾f道，一個真正的專業(yè)美容師需要掌握多種知識技能，包括皮膚學、解剖學、病理學、中醫(yī)、養(yǎng)生、經略、美學、色彩服裝搭配等。

“前段時間，我去過一家美容院，一個自稱是專家的人看到員工手上起了很多紅疙瘩，使用量子分析儀做了檢查，還進行了把脈，最后認定是對化妝品過敏。很有可能，這只是因空氣潮濕造成的皮膚過敏，服用一些濕毒清膠囊兩三天就可治愈?！标愋裾f。

部門說法：

嚴格控制美容院準入門檻

濟寧市消協(xié)的陳主任說，2011年，他接到了多起美容預付卡的糾紛，其中不乏數(shù)額過萬元的美容卡?！疤摷傩麄?、消費價格不透明、美容院欺客、美容卡鎖客都是投訴焦點問題。

“接受的案例中，像一些裝修豪華的美容店，本身就容易獲取消費者的信任，幾個項目輪番體驗后，被迫消費，店大欺客?！标愔魅握f，有的消費者為了享受高質量服務，就會不斷往卡內充錢，就有了終生卡“鎖客”糾紛。

“由于我國尚無專門針對預付消費的法律法規(guī)，出現(xiàn)類似糾紛后，往往通過調解的方式來解決問題，但調解和法律制裁之間的效力是截然不同的?！?/p>

濟寧市工商局消保科負責人介紹，針對頻頻出現(xiàn)的美容糾紛，將通過監(jiān)督指導美容機構誠信銷售、即時出具消費清單;規(guī)范公示服務項目上墻，實行一卡通等五大措施。

此外，為了避免連鎖、加盟店關門后消費者遭遇損失，要求美容經營者簽訂加盟(連鎖)商連責協(xié)議，承擔連帶責任。

今年工商部門將嚴格控制美容院的準入門檻，嚴厲打擊無證、超范圍經營行為。