知識管理作為一個新興的管理概念，受到越來越多的重視。知識管理也是企業(yè)基礎管理的一部分，一直就存在于企業(yè)基本管理活動之中。因此，知識管理對提高企業(yè)綜合競爭力，為企業(yè)賺錢方面，很難有立竿見影的效果。這也許是知識管理在推廣過程中最大的障礙。　

知識管理雖然越來越多的受到企業(yè)的重視，但到底如何做，如何有效體現出價值，在國內企業(yè)中，好像還沒有太多成功的案例。　

其實，知識管理對競爭情報是極好的機遇。競爭情報就是知識產品的生產和增值。知識管理對企業(yè)競爭力的提高絕對不僅僅是競爭情報，但競爭情報帶給企業(yè)的價值是顯而宜見的。這一點足以讓企業(yè)有充足的動力來投入資金，投入時間，投入人員來做知識管理。　

其次，知識管理和競爭情報本身關系密切。這兩者的活動主題都是知識和信息。知識管理活動包括信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、創(chuàng)新、交流和顯性化。競爭情報活動主要包括信息的收集、信息內容重組、信息深度加工以及對發(fā)展趨勢的預測及分析。知識管理和競爭情報的研究內容和范圍高度交叉，融合在一起。知識管理主要研究關于環(huán)境的知識，關于競爭對手的知識，關于公司產品合服務的知識，關于用戶的知識。競爭情報也一樣，研究宏觀經濟動態(tài)，行業(yè)趨勢、消費趨勢、市場動態(tài)、技術研發(fā)、有關競爭對手、國際貿易等方面的情報?！?/p>

 知識管理和競爭情報都是人為中心的管理。人是知識的載體和來源。知識管理考慮的是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。而做好企業(yè)競爭情報也要發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個人為公司收集情報，并利用情報。例如，摩托羅拉公司的每一個人，不管他處于何種職位，都被鼓勵為公司提供情報?！?/p>

知識管理和競爭情報都得益于信息技術，信息技術在很大程度上創(chuàng)造了一個方便知識與情報的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為競爭情報的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便。企業(yè)在實施信息化管理的過程中，完全可以將知識管理和競爭情報綜合在一個信息平臺上。　

再次，競爭情報是信息管理和知識管理的有效結合，目標都是提高企業(yè)的核心競爭力。那么不防把對競爭情報的有效收集和利用當做知識管理的一個突出效果展現出來，競爭情報能帶給企業(yè)的利益價值是有目共睹的，自不待言?！?/p>

所以說競爭情報是以提高企業(yè)競爭力為目的的知識管理。 

知識管理在企業(yè)構建自己的競爭情報系統的過程中有著重要的啟發(fā)作用。從企業(yè)競爭情報系統的“組織”、“信息”、“人”這三大主要方面，我們能夠體會到知識管理思想在其中的有效運用?！?/p>

1．組織結構調整　

同知識管理需要設立CKO一職相似，企業(yè)競爭情報系統中，也設置了CIO（Chief Information Officer，信息主管）一職，專門負責對整個企業(yè)的競爭情報工作的領導。作為企業(yè)管理決策的核心人物， CIO是運用自己掌握的信息資源武器幫助最高決策者制訂企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過充分有效地開發(fā)利用企業(yè)內外信息資源，來尋求企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或強化企業(yè)的競爭實力。他不只是負責信息資源管理范圍內的決策活動，而且必須參與討論企業(yè)發(fā)展的全局問題。因此，CIO必須對影響整個企業(yè)生存與發(fā)展的各方面問題都有相當全面和清楚的了解，這同CKO必須了解企業(yè)內外環(huán)境的道理是一樣的。　

只要是有條件的企業(yè)，都應該成立由CIO領導的企業(yè)競爭情報中心。作為企業(yè)組織機構的一個組成部分，競爭情報中心的設置需要跟企業(yè)的具體實際相結合，可以考慮設在重要的戰(zhàn)略性部門，也可在傳統部門里增設競爭情報小組，還可以作為獨立的核心部門，負責與企業(yè)其他各個部門溝通交流，進行整個企業(yè)競爭情報工作的協調統一?！?/p>

總之，這種組織結構的調整是為了更快更有質量保證地提供企業(yè)競爭情報，提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力，是“結構跟隨戰(zhàn)略”思想的一大體現?！?/p>

2．競爭情報中心的信息流程　

企業(yè)競爭情報中心的運作緊緊扣住情報產生和應用的收集、分析、服務幾個關鍵過程，相應成立了競爭情報收集、分析、服務三個子系統。這個道理與知識管理中對于信息的管理思想是相通的?！?/p>

　在知識管理過程中，涉及到“識別企業(yè)擁有和需要的知識”、“審計知識”、“組織與存儲知識”、“推廣與傳播知識”、“知識的應用與創(chuàng)新”等方面，同樣與競爭情報項目開展有著相似之處。在企業(yè)競爭情報項目工作開展的過程中，首先是明確競爭情報用戶的情報需求，然后對情報資料進行收集、審核、組織、存儲、加工，生成最終符合要求的競爭情報產品，再傳遞給情報用戶，進行實際應用。知識管理強調的是知識的創(chuàng)新，而最有價值的最終的競爭情報產品也是通過有能力、有經驗的高級情報工作人員才能綜合提取和歸納出來。從某種意義上說，這種最終勞動成果也是通過他們的大腦進行復雜加工創(chuàng)造出來的?！?/p>

知識管理中建立起來的“企業(yè)知識庫”與競爭情報系統中的“競爭情報數據倉庫”是類似的。為了方便競爭情報“收集、分析、服務”三個子系統的情報人員的工作，分別為他們專門設置數據庫，可以做到層次清楚，工作方便。　

 3．營造“以人為本”的重視競爭情報的企業(yè)文化　

前面說過，知識管理最重要的因素在于“人”。對企業(yè)競爭情報系統而言，這一點同樣重要。杰出的人力資源管理不僅對于建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，而且對于維持企業(yè)競爭優(yōu)勢都具有重要價值?！?/p>

為了提高情報生產的各個環(huán)節(jié)的工作效率，首先考慮的便是對參與人員的培訓。只有掌握了科學的方法，才能從根本上保證競爭情報的效率和質量；其次，“人”可以通過“人際網絡”這一途徑進行競爭情報有效收集；另外，涉及到企業(yè)機密情報保護工作，“人”的素質無疑是決定性的；此外，對人的制度約束和取得良好績效時的激勵，也是競爭情報工作人員管理的重要組成部分。 

以上無疑都是競爭情報系統同知識管理共同涉及到的“人”的作用的重要方面，但光有這些方面是不全面的。“人”在競爭情報系統中最重要的作用，實際上是通過“以人為本”，充分調動和發(fā)揮出全體員工關注企業(yè)生存狀況的積極性，在此基礎上還應營造一種“全員重視競爭情報”的企業(yè)文化?！?/p>