基本藥物制度如期而至，藥品零差率銷(xiāo)售時(shí)代也已來(lái)臨。誠(chéng)然，實(shí)行基本藥物制度零差率銷(xiāo)售是為了改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制，解決老百姓“看病貴、看病難”問(wèn)題。但對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的個(gè)體而言，受影響最大的莫過(guò)于連鎖藥店，零差率銷(xiāo)售使得連鎖藥店的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)喪失，而且定價(jià)、利潤(rùn)過(guò)低，從而引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。

下架背后的猜測(cè)

事實(shí)上，早在去年基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)公布并實(shí)施后，就傳出有連鎖藥店下架基本藥物的消息。隨著基本藥物制度在全國(guó)31個(gè)省份全面實(shí)施，覆蓋了1020個(gè)縣、涉及政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1.8萬(wàn)個(gè)（其中，政府辦城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共7907個(gè)，政府辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1萬(wàn)個(gè)），基本藥物遭遇連鎖藥店下架似乎也就成為一種必然。

 近日，濟(jì)南藥店連鎖巨頭漱玉平民大藥房采購(gòu)部對(duì)旗下門(mén)店下發(fā)部分基本藥物緊急撤柜通知，超20%基本藥物下架。包括廣東生產(chǎn)的明興清開(kāi)靈、消渴丸、維C銀翹片，鼻炎康片，山東本地的酚麻美敏口服溶液（彤貝得）、茵梔黃顆粒、黃連上清丸等，以及云南白藥氣霧劑，都在下架之列。

“這種現(xiàn)象應(yīng)該不多，更像一種炒作，客觀來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該出現(xiàn)。為什么叫基本藥物，就是老百姓常用的藥品，這些品種沒(méi)有了，誰(shuí)會(huì)去藥店買(mǎi)藥？而且，購(gòu)買(mǎi)這部分藥品的顧客主要是中老年人，用藥量比較大，失去了這部分目標(biāo)顧客，藥店的銷(xiāo)量肯定會(huì)受到影響。”對(duì)此，江蘇常州恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理劉玉平表示，恒泰醫(yī)藥連鎖的慢性病藥品幾乎都是負(fù)毛利銷(xiāo)售，只有10%的高利潤(rùn)品種，這主要還是為了吸引顧客。

不過(guò)，也有行業(yè)人士認(rèn)為，由于基本藥物本身定價(jià)過(guò)低，加上又實(shí)行零差率銷(xiāo)售，連鎖藥店銷(xiāo)售這部分藥品完全是在虧本，無(wú)法長(zhǎng)期支撐。同時(shí)，有連鎖藥店負(fù)責(zé)人表示，盡管藥店處境艱難，但很多上游廠家的藥品價(jià)格卻不下調(diào)，更是導(dǎo)致日子難熬。另外，如果基本藥物的報(bào)銷(xiāo)范圍只限于醫(yī)保定點(diǎn)藥店，非醫(yī)保定點(diǎn)藥店將受到巨大創(chuàng)傷。

  藥店如何邁步向前

 既然下架事件已經(jīng)發(fā)生，就說(shuō)明零差率銷(xiāo)售對(duì)連鎖藥店確實(shí)造成了影響。對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)，擺在面前的首要問(wèn)題是如何應(yīng)對(duì)并尋找出一條可行之路。

“正確的做法是，將基本藥物目錄中的藥品價(jià)格，調(diào)至低于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售價(jià)格，用這類(lèi)藥品的低價(jià)來(lái)吸引目標(biāo)顧客，滿(mǎn)足顧客的用藥需求，樹(shù)立藥店的低價(jià)形象，低價(jià)藥品應(yīng)該占藥店經(jīng)營(yíng)品種的20%；只有藥店的客流量增加了，才有促銷(xiāo)機(jī)會(huì)和促銷(xiāo)對(duì)象的增加，促銷(xiāo)藥品應(yīng)該占藥店的40%；顧客在購(gòu)買(mǎi)低價(jià)藥品時(shí)，還可以購(gòu)買(mǎi)家庭常用的藥品，這類(lèi)藥品要占到藥店品種的40%。”劉玉平認(rèn)為，連鎖藥店要一手抓基本藥物的銷(xiāo)售，一手抓高毛利品種的促銷(xiāo)。

而對(duì)于連鎖藥店采購(gòu)成本問(wèn)題，某藥店負(fù)責(zé)人表示，價(jià)格有下降空間的基本藥物，連鎖藥店要盡量爭(zhēng)??；沒(méi)有下降空間的，可以嘗試更換廠家，一般品牌藥廠的價(jià)格要高一些，而其他廠家相對(duì)較低，在保證質(zhì)量前提下，這種做法可以嘗試。

其實(shí)，零差率銷(xiāo)售對(duì)連鎖藥店的影響要分醫(yī)保定點(diǎn)和非定點(diǎn)兩種，而這兩種藥店的應(yīng)對(duì)方法也不盡相同。劉玉平指出，醫(yī)保店主攻方向應(yīng)是“品種全、價(jià)格低、質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)”，做到藥品的專(zhuān)業(yè)化、藥學(xué)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)專(zhuān)業(yè)化，把品種搞齊全，按照高中低三個(gè)價(jià)格帶來(lái)吸引顧客，并進(jìn)一步與供應(yīng)商、生產(chǎn)商合作，引進(jìn)一些醫(yī)院品種；而非醫(yī)保店要向多元化發(fā)展，用專(zhuān)業(yè)化服務(wù)帶動(dòng)多元化發(fā)展，因?yàn)闆](méi)有醫(yī)保資格和醫(yī)保人群，所以品類(lèi)要涵蓋化妝品、藥妝、保健品、醫(yī)療器械等。

恒泰醫(yī)藥連鎖的醫(yī)保店就是往專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，主要是完善經(jīng)營(yíng)藥品品類(lèi)結(jié)構(gòu)，把品種上齊全，而靠醫(yī)院旁邊的店則要想辦法搞到醫(yī)院品種。同時(shí)，非藥品的銷(xiāo)售會(huì)專(zhuān)門(mén)單獨(dú)辦一個(gè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，與藥店完全隔開(kāi)，但還是由一個(gè)店長(zhǎng)管理。

有專(zhuān)家指出，連鎖藥店最終比拼的是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好才能吸引顧客、留住顧客，而品類(lèi)是否齊全、購(gòu)買(mǎi)是否便捷、員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是否達(dá)標(biāo)都是服務(wù)的一種具體表現(xiàn)。此外，還有觀點(diǎn)提出可以與社區(qū)衛(wèi)生中心結(jié)盟，把藥店方便快捷的銷(xiāo)售模式與社區(qū)衛(wèi)生中心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式結(jié)合起來(lái)，在利民惠民的同時(shí)，也能促進(jìn)雙方共同發(fā)展進(jìn)步，不失為一種可行之法。