今天在百貨大樓里閑逛，準(zhǔn)備買(mǎi)一些日用品，這時(shí)一個(gè)推銷(xiāo)員走過(guò)來(lái)，向我推銷(xiāo)他們公司的洗發(fā)水和公司里的相關(guān)贈(zèng)品。人家說(shuō)，專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)能“創(chuàng)造”聰明的買(mǎi)主，看到這個(gè)推銷(xiāo)員后，我完全同意這句話。在他開(kāi)口說(shuō)話不久，我就知道我不會(huì)買(mǎi)他任何東西。他說(shuō)話的速度很慢，又懶洋洋的缺乏熱情，一點(diǎn)也不關(guān)心我真正的需要，一個(gè)勁兒得跟我說(shuō)會(huì)贈(zèng)送東西。這當(dāng)然引得我興趣索然，我干嘛要買(mǎi)你的東西呀？

   回過(guò)頭來(lái)反思，其實(shí)我們的工作性質(zhì)也和推銷(xiāo)員差不多，只不過(guò)產(chǎn)品不同罷了。我們講得好聽(tīng)點(diǎn)是“做藥”，“指導(dǎo)醫(yī)生用藥”，不好聽(tīng)點(diǎn)就是“推銷(xiāo)藥品”，“賣(mài)藥”。熱情其實(shí)有些時(shí)候跟笑聲一樣，也會(huì)有一個(gè)傳染性。我們說(shuō)的話語(yǔ)、表情，以及我們對(duì)自己所作的事情的感覺(jué)，都會(huì)影響我們的客戶(hù)；我們對(duì)自己的工作或產(chǎn)品的熱情也能通過(guò)語(yǔ)調(diào)來(lái)傳遞給我們的客戶(hù)。如果藥代表顯得很熱切，充滿(mǎn)活力與吸引力，即使一次普通的展示也會(huì)變成很有趣的表演，客戶(hù)的興趣也會(huì)隨之增大。我們的熱情可以打動(dòng)客戶(hù)，使他們禮貌的回應(yīng)我們，并且注意到我們所代表的藥品。

   我現(xiàn)在做藥代也有幾個(gè)月了，記得剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)我很恐懼，在一個(gè)主任辦公室門(mén)口徘徊半個(gè)多小時(shí)而不敢敲門(mén)，實(shí)際上，我是一個(gè)很害羞的人。當(dāng)一個(gè)人及害羞又害怕的時(shí)候，實(shí)在不可能表現(xiàn)得太熱情。相信很多新加入這行的同事還有過(guò)來(lái)的同事們都經(jīng)歷過(guò)這樣一個(gè)階段。因?yàn)槲覀儽仨氁獣r(shí)時(shí)面對(duì)市場(chǎng)上的種種挑戰(zhàn)，對(duì)于陌生的恐懼，面對(duì)拒絕，面對(duì)挫折，甚至面對(duì)客戶(hù)的不理不睬，我們難免會(huì)有些恐懼和失去激情。我認(rèn)為可以通過(guò)每天向自己提出以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)提高自己滿(mǎn)腔的熱情：

   1.我看起來(lái)快樂(lè)嗎?  這并不代表我們要強(qiáng)迫自己從早微笑到晚,只要讓你的眼睛發(fā)光，就能自然消除渾身冰冷冷的感覺(jué)。

   2.我的聲音聽(tīng)起來(lái)悅耳嗎？ 感覺(jué)得到人們是否用快樂(lè)的心情聽(tīng)你說(shuō)話嗎？

   3.我說(shuō)話的音量適當(dāng)嗎？ 深沉、沉穩(wěn)的聲音有時(shí)比大聲說(shuō)話有用。刺耳的聲音是不會(huì)有吸引力的，要隨時(shí)調(diào)整說(shuō)話的蔭涼。

   4.我說(shuō)話時(shí)很活潑嗎？ 你不一定要有快又大聲的解說(shuō)產(chǎn)品。我觀察到的一些做得很好的銷(xiāo)售員，大多是聲音低沉者。因?yàn)樗麄冋f(shuō)話的音量很低，所以人們的集中精神去聽(tīng)他所說(shuō)的每句話。許多人都承認(rèn)這個(gè)招數(shù)很有用。

   5.我很用心注視客戶(hù)嗎? 你的熱情可以用專(zhuān)注、深沉的注視傳達(dá)出來(lái)。

   6.我的姿勢(shì)合適嗎? 如果你是靠在椅子上,表示你自己對(duì)產(chǎn)品都沒(méi)有興趣.要盡量往客戶(hù)的方向前傾,顯出很認(rèn)真的樣子.

   7.我的說(shuō)明夠簡(jiǎn)潔嗎? 通產(chǎn)我們自己也不確定再說(shuō)些什么時(shí),我們就會(huì)有說(shuō)多話的傾向,要盡量簡(jiǎn)短、清楚地說(shuō)明各類(lèi)細(xì)節(jié)，吸引顧客的注意力。

   8。我的行為合適嗎？ 略帶夸張的舉止的確有助于銷(xiāo)售，但是不能太過(guò)火。當(dāng)客戶(hù)不專(zhuān)心的時(shí)候，你可以突然站起來(lái)。

   大家都是這方面的專(zhuān)家，還有什么可以補(bǔ)充的盡量加上，這樣才會(huì)有共同的提高！